用户调研笔记
时机：找典型目标用户和客户、功能分析时
目的：验证需求真伪
意义：
- 了解用户使用产品的方式，路径
- 什么场景、动机使用
- 使用中存在的问题
- 给出解决方案
常见问题：
- 从用户需求找需求，懒惰表现。
- 用户访谈≠用户调研，只是一种调研方式。
- 个体当整体
- 放大用户和自己相符的点
- 用户调研结论不谈占比，还是看实际的量
忌讳：
- 说服用户：听就完事了，了解用户才是主要目的。是给群体做事情，不是为这个人。
- 直接问用户要什么，应在场景下让用户描述需求。
观察用户>提问>用户主动说
将了解用户，渗透在生活中。
操作步骤：
发起
- 明确背景、目的、意义，带着目的去调研。
- 圈定调研范围
- 选定部分典型用户
- 确定可行用户
- 发出邀约，告知注意事项
P.s：数量不超过5个
预测
- 猜测用户遇到的问题和解决方式（预测问题点，圈定问题范围）
- 猜测需求和给出解决方案
- 做demo让用户看
准备
- 备好问题
- 预演
- 整理调研材料
整理问题维度
用本平和竞品时，遇到已知问题，原因各是什么，遇到未知问题，二选一的原因。
