今天是入行保险以来，最有成就感的一天了。
I CAN！
前天陌拜遇到一位客户，抱怨我们公司的业务理赔缓慢，我一听觉得奇怪，一般我们公司服务是以快速著称的，怎么会得到如此差评。于是打公司电话询问，才明白客户与理赔服务人员的沟通存在问题，导致时间过去2个多月都没有理赔。于是我问清楚理赔所需材料后，直接告诉客户准备好材料后过来办理，今天客户过来，花了大概20分钟办完手续，直接回家坐等收钱。客户非常高兴，觉得等待两个多月，这么快就被解决了，对我很是认可。
我内心也非常高兴：一方面帮助别人，体现自己存在的价值，这符合我的价值观，是我从事这一行的初衷；另一方面得到客户认可，客户说后面加保一定找我，从此我多了一名准客户。
开心，哈哈哈！
我赶紧趁热打铁，提出合影留念的请求，客户也非常配合，并且在自己的朋友圈里宣传了一番。
汽车销售大王乔吉拉德说，每个人的背后都链接着250个人，他的言谈或者对事物的看法会影响到他们。我想，我做的这件事，从某种程度上避免了公司的荣誉受损，捍卫了那些认真为客户建立保障的经纪人们的尊严！我很自豪！
通过这件事，深刻领悟到：
001 客户是非理性的，保险一旦得不到及时理赔，不管是不是客户的责任，客户都会怪保险公司。所以服务没有极限，务必做到极致和专业；
专业和细致，我的追求！
002 买保险一定要有专业的经纪人。客户是在网上购买的保险，没有经纪人服务，所以理赔时候，仅靠电话里的服务是很难说清楚的，很容易造成误解，这就是当面沟通的好处。所以如果你购买保险，一定要找一位专业并且乐于助人的人作为你的经纪人.
办完理赔，去参加朋友邀请的一个活动。在这个活动里，我加了许多微信，更重要的是遇到很多斗志昂扬、积极奋斗的人们。我要向他们学习，从他们身上汲取力量！
今天，我的导师推荐了一本书给我，主人公是日本保险业的的原一平一样的人物，我读了三分之一，总结出来两个词就是：勤奋、细致！超出所有人的勤奋，发自肺腑的认真细致！我给自己说，加油！向她致敬！向她学习！
