了解你的消费者是，文案必修课程之一。
第三章：了解消费行为
人们购买产品是为了解决问题。产品是解决问题的工具。产品能解决任何问题，从生理的到心理的、社会的，甚至是精神的，而且往往同时解决几个问题。
人：求生存、受尊重、成功、爱、维护个人利益的强烈欲望
七种欲望：虚荣（VainGlory）、嫉妒（Envy）、倦怠（Spiritual Apathy）、暴怒（Anger）、贪婪（Avarice）、饕餮（Gluttony）、色欲（Sexual Lust）
1、需要的层次
2、攀登马斯洛的需要层次阶梯
一种产品除了明显可以满足一种需求以外别的功能可以开发？可能的最高实惠。
努力提高对产品解决问题的敏感性。它们往往比你想象的更加丰富多彩。为我们带来最多实惠的产品。我注意到，一切真正成功的广告撰稿人，在一切事务中，用于研究人的需要的时间最多。
3、满足各种需要的购物清单
清单不是一种层次划分，而是一种横向的罗列。
（1）成就感：运用自己的技能完成困难任务的需要。
（2）独立性：独立自主的需要，有多种选择，有个性。
（3）表现欲：吸引公众注意力的需要，炫耀，得到他人关注。
（4）得到承认：受他人正面关注，被尊为典范的需要。
（5）支配欲：有权对他人进行支配、指导和监督的需要。
（6）归属感：与他人建立亲密联系，建立感情关系的需要。
（7）抚育：照顾他人的需要，拥有并加以保护的需要。
（8）求助心态：接受他人帮助、得到安慰的需要。
（9）性别魅力：确定并发挥自己的性别身份的需要，有充分的性吸引力。
（10）刺激：刺激感官的需要，参加激烈活动，身心投入，出汗，刺激味觉，保持活跃。
（11）消遣娱乐：放松的需要，玩耍，逗乐，接受娱乐。
（12）新鲜感：改变日常生活惯例的需要，改变经历，实现多样性，学习新技能，取得新经验。
（13）理解力：学习和理解的需要，改变经历，实现多样性，学习新技能，取得新经验。
（14）协调性：保持井然有序和清洁卫生的需要，控制不稳定因素，避免含混不清的情况。
（15）安全感：消除恐惧的需要，获得资产，避免事故。
所有这些人的购买动机可能都不是单一的。
