记得那天晚上下班后，7点左右接到一个电话说，一个初中的孩子学习很好却因爸妈管教太严而不想上学，挫学在家。爸爸妈妈快急死了！他爸爸说：不上学也不让他回家….他妈妈看到孩子在玩儿手机，一气之下把孩子的手机摔了！孩子暴怒之下把妈妈的手机也摔了，孩子跑出去不上学也不回家。家里乱成了一锅粥！请来一个亲戚当说客，打了孩子一顿，至此粥调节成了疙瘩汤！孩子情绪非常不好，把家人们急的团团转！孩子的一个亲戚了解到我是学心理学的，托人打来电话希望我去帮助！

听完他们的叙述，我提取了一些关键词：学习好，管得严，摔手机，不回家！顿时，我脑海里浮现出几本书《如何说 孩子才会听 怎么听 孩子才会说》《解码青春期》和《蛤蟆先生去看心理医生》……回想了一下青春期孩子的心理特点和心理咨询的共情和倾听技术！过了一会儿，孩子的爸爸和一个朋友来家里接到了我！说实话我没有十足的把握但我内心很平静！

在车上，我对孩子的爸爸说：家庭是一个系统，表面看似是孩子的问题，但实际上是这个系统出了问题！我帮助孩子的同时，作为家长需要调整自己的说话方式，教育模式！爸爸觉悟也挺高，表示同意！我特别提醒他们：这段时间你们不要在语言上和行为上刺激他了，他不管做什么都别吭，除非他伤害自己。你们现在要保证他的安全！

一会儿的功夫来到了孩子待的地方，他的姐姐陪着他！我见到他就问：你们在干什么那？他姐姐说：我们在商量怎么报复爸爸和妈妈？我赶紧接上：我也是来帮助你的！我很自然的坐到孩子身边！（姐姐说的这话真棒！很谢谢姐姐！）我问：你吃饭了吗？他冷酷地说：没，不饿！我说：看看爸爸妈妈把你都气饱了，哪有这样的爸妈？健康最重要，让姐姐去给你买点东西吃吧？你喜欢吃什么？他说：我啥都不想吃。姐姐一边起身一边说：我去给你买吃的！这样很自然的就剩我们俩了！我就直截了当的说：我是学心理学的，你听说过心理学吗？他点点头不语！我接着说：初中生是学习压力最大的阶段，我能理解你的压力，因为我也是从初中、高中过来的！我就是因为上高中时学习压力很大，我才喜欢上了心理学，大学学了心理学专业！你现在的学习任务很重，是吧？他依然目无表情的点点头！我说：我知道爸爸对你说的那番话很伤你的心，爸爸不理解你 ，你感到很委屈，是吧？他说：是的！我说：爸爸事后也知道错了，我代你爸爸向你道歉，你能原谅他吗？他绷着嘴很委屈但不回答！ 我说：你妈妈摔你手机也不对！孩子听到后眼泪哗哗的流出来了！我赶紧给他递纸巾擦眼泪！我说：你很委屈，我理解！你妈不理解你！（其实，挫学在家没事儿干，看手机很正常的！）事后你妈也知道错了！你妈妈也让我替她向你道歉，你接受吗？他只是流泪一句话也不说！我说：我知道你现在想报复你爸妈，你现在就在报复你爸爸妈妈。（青春期孩子会有报复心理）你看，这段儿时间爸妈上班也没心上班，你一天没吃饭，你爸妈几天都没吃饭，急得团团转，到处找人想帮助你。他们很着急！爸爸妈妈是爱你的，只是方式不对，你爸爸妈妈是干什么工作的？他如实的告诉了我。（我一直在共情，他开始信任我了，开口回答我的问题了）我听后帮他分析到：你看你爸妈工作多么辛苦啊！他们希望你好好读书是希望你以后有更多的选择。台湾作家龙应台女士在《孩子，你慢慢来》里说：孩子，我要求你读书用功，不是因为我要你跟别人比成绩，而是因为，我希望你将来会拥有选择的权利；选择有意义，有时间的工作，而不是被迫谋生。我想也是你爸妈想对你说的。他说：在学校老师也给我们说过。我就烦我爸妈管我太严，眼泪情不自禁的又流出来了。我一边递纸巾一边问：你能举个例子吗？他说：我周一到周五在学校上课，作业也很多。周六上午我还有补习班，周六下午我想看会儿手机，他们就不让，让我学习。我去找我朋友玩儿，他们不让我去。嫌他们学习不好，想让我和学习好的玩儿。他们虽然学习不好，但我和他们学做饭，（说到做饭他笑了）也不干什么坏事儿。我说：你妈管得确实严。回头我和她沟通。其实，学做饭是热爱生活的表现，看得出你很热爱生活也很有自己的主见。他开始滔滔不绝的给我讲他爸妈对他的控制和不理解。我对他的感受表示同情和理解。一会儿又聊到在学校发生的有趣的事情，我们哈哈大笑。一聊到学校他的表情基本是开心和快乐的。我顺势而为：一说到学校，你就笑了。看得出来，你想你的同学了。要不我们调整一下去上学吧！他给我讲了他返校后的一些担忧。我说：这些我会和你的爸爸沟通，爸爸和学校在沟通。帮你解决你的顾虑。请你相信我。随后他答应我下周一回学校。我偷瞄了一下手表，已经9:40了！聊了将近俩小时。他开始放松开心的给我聊各种事情。最后聊到他喜欢看小说，喜欢看科幻小说《三体》。我说我家就有，一会儿我回家找找让你爸爸帮你带来。这两天你看看，周一去上学啊！他说：好！我走时，他还出门送了送我，他爸爸和姐姐在外面提着东西一直等着。接到姐姐的东西，他笑了。

回家的路上，我把我们聊天的情况和他爸爸沟通了一下。孩子的爸爸说：这孩儿这段儿时间都不吃东西，不说话，情绪激动。今天却笑了！爸爸似乎有点儿不可思议。其实，《解码青春期》里有答案。

一把沉重的铁锁挂在大门上。一个人走过来，拿一根铁棒连撬带砸，不管用怎样的力气，都打不开锁。另一个人走过来，拿出一把小小的钥匙，放进锁孔轻轻一转，“咔嚓”一声，锁开了。

等两个人走了，迷惑不解的大铁棒问小钥匙：“为什么我用那么大力气都打不开锁，你却轻轻一下就可以打开呢？”

小钥匙回答说：“因为我能深入它的内心。”

青春期的孩子心上有一把锁，这把锁可能源自父母的某一句指责，可能是看到自己考试成绩时深深的失望，也可能是朋友之间一次难以解释的误会……本书就是深入孩子内心的那把“小钥匙”！

这把“小钥匙”能打开孩子内心的“情绪之锁”。青春期的孩子们经常性地遭受情绪创伤，就如同蹒跚学步的孩子经常会跌跌撞撞一样。一旦负面情绪排山倒海而来，不仅孩子很痛苦，爸爸妈妈也万分迷茫，不知道如何帮助孩子。有了这本书，家长就有了一个参考，书里面用浅显易懂的语言帮助家长明白孩子内心的情绪是怎么来的，然后在此基础上找到帮助孩子面对情绪的正确方法。所以，当遇到情绪问题时，翻翻这本书，也许有你需要的答案。

第二天，刚走进办公室我就对我两个小迷妹说：昨天晚上我用我的心理学知识拯救了一个少年耶！顿时，她俩向我投来崇拜的眼神！我滔滔不绝的讲了上面的过程。一个迷妹说：这个少年真幸运，我上高三那年要是能和你聊一聊该多好啊！说着眼眶就红了！我心一痛不禁想到了我的高三。哎！经历过高三的人，谁的心会不痛？

2004年我不顾爸爸的担心和同学的不解。执意选择我喜欢的专业——心理学！谁又能懂那？

记得那时都不敢说自己是学心理学的，一说都不敢和我玩儿了。如今我也很欣慰，很感慨。这位孩子的爸爸遇到问题知道去找心理老师。谢谢您对我的信任！最后引用《蛤蟆先生去看心理医生》里的一段话来结束今天的分享吧！

眼下越来越多的管理人员在处理技术问题，那些技术问题相比过去要难得多。受教育的人也比以往任何时候都多，大学和商学院更是人满为患。智力与智商的世界欣欣向荣，我们从没像今天这样了解物理世界……”此时，苍鹭停了一下，然后平静地问：“可是情感智力，也就是情商的世界如何呢？我们对此了解多少？”

“我记得你之前提过一次，但那时我还不理解。情商真正的意思是什么？”

“意思是理解你内心的情感世界，并且还能掌控它。你也能看出来，这和智商完全不是一回事。”

“那么高情商的人是怎么样的？”蛤蟆问。

“概括而言，他们都有强大的自我意识，了解自己的情感。他们能管理情绪，能从悲伤和不幸中重新振作。但也许最重要的是，他们能控制冲动，也懂得延迟满足，从而避免轻率的决定和不妥的行为。”

附：青春期孩子的心理特点：

第一，自我意识。在这一时期出现质的变化，青春期的孩子对于自我的体验和感受前所未有的清醒，在儿童时期，孩子对自己的认识和评价，基本是服从成人意见。

青春期的孩子则完全不同，他们对自己产生了强烈的兴趣，热衷于思考自己的优点、缺点、特点是显得十分自恋。同时又经常夸大自己的缺陷，因为自己不够完美而沮丧。

第二，独立性增强。进入青春期的孩子，总是希望得到他人的承认和尊重、希望摆脱成人的约束、渴望独立。

第三，感情的变化非常显著。既多愁善感又喜怒无常，常常令家长手足无措，感情的多变是与感情的深化共同发生。在这一时期，孩子们已经开始产生和感受到许多细腻复杂的感情。

第四，孩子们开始关注同龄人之间的交往。同龄人之间的关系是这一时期生活中十分重要的内容，任何一个青春期的孩子都不可能脱离同龄人的影响，总是，将彼此之间的交往与认可，看的极为重要。

第五，与成人世界的关系开始变化。青春期的孩子不愿意再像小孩子一样，服从家长和老师。他们希望获得像大人一样的权利，因此，经常固执地与父母顶撞。