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糖涩尔，人人都是产品经理专栏作家，微信公众号：弈呓（ID：YiYi_TANG7980）

一、“唯”用户论

1、对产品了如指掌

a. 像普通用户一样，每天轮着使用一个产品。

b. 经常到各个产品论坛去“潜水”，听到不同的声音和反馈。“从群众中来，终究是要回到群众中去”

2、把用户当成“白痴”

我们都是互联网从业者，会潜意识的认为很多产品和设计是约定俗成的。但对广大的普通用户来说其实不然，所以我们一定要把用户当“白痴”去制定运营方案。

3、对的不一定被认同

a. 人的利己性（免费往往更容易被用户所认同）在很多情况下会战胜理性。

b. 人性的“七宗罪”（“情”和“欲）往往会战胜我们的理智。

4、用户圈层

对于运营人员来说，通过用户画像对用户进行圈层细分是一项非常重要的技能。一般来说，最基本的需要知道关键用户、核心用户、活跃用户、普通用户、沉默用户这几类。再进一步则可以根据年龄、性别、地域、性格、收入等维度进行细分。

二、合作共赢

所谓资源互换，常见的两种模式一是流量互推、二是联合活动。

流量互推：在微信公众号方面比较常见，两个公号互相帮对方写篇软文，在自己的平台上发一下，以求互相转化些用户。

联合活动：在活动运营中比较常见。通常情况下是一个提供物料一个提供推广渠道（主要是banner或者公号）。提供物料的一方往往是为了获客宣传，提供banner的一方则更多是给自己的用户一些福利，提高用户粘性了。就像之前艺龙和uber上海的合作，订酒店送uber优惠券就属于联合活动。

当然，需要注意的一点是：如果合作的目的是为了获客，那么一定要注意合作双方的用户群体是高度匹配的。

三、模仿创新

QQ模仿ICQ，微信模仿KIK，QQ游戏模仿联众······如此种种，不胜枚举。

历史不会重演，但总有惊人的相似性