数据分析用户洞察类基本流程

上周周五早上接到老板的临时需求要写一份分析报告,从确定框架到输出内容花了8.5个小时,成就满满,而且中间没有特别疲惫的感觉,全程其实没有什么调整时间,全程高能,自己很享受这个过程。简单记录一下时间分配,以及好的地方和不足,看看有没有进步的空间。

1.基础框架准备,前期我们这边也有过很多分析,这次属于明晰一下目前的人群状态,进一步探查的需求。所以老板这边的需求还是很明确的,根据老板的需求,再结合我这边的一些思索补充,整体框架就搭好了。

老板的需求

a.在APP长期活跃的持续购物用户的各种特征

b.在APP有多次搜索购物行为的用户的购物特征

c.在APP有点击广告行为/购买广告商品的用户特征

用于分析,进行中间链路和框架的补充,同时圈定以4月购买用户作为分析对象

a.在APP长期活跃的持续购物用户的各种特征

    a1. 在APP上高频购买用户(购买角度)

    a2. 在APP上高频活跃的用户(浏览角度)

    a3. 高频浏览商详的用户(不限平台,APP、M、小程序)

b.在APP有多次搜索购物行为的用户的购物特征

    b1.对于搜索框的点击行为(站内行为)

c.在APP有点击广告行为/购买广告商品的用户特征

   c1. 广告行为数据暂时无法获取,暂时用APP内各个推荐位的点击,频繁点击推荐位的用户特征(站内行为)

2. 定义活跃用户,其实不同行为,或者不同分群的用户,高频是有不同定义的,这里我们探寻的是用户实际行为划定出来的区间,利用二八原则,选取20%的头部频度用户作为分析对象。

这其实是一个很好的方法,一方面可以有效分群,另一方面可以看到APP本身用户大部分群体是一个什么状态。浏览、购买、看商详、搜索、推荐位点击,最终结果是各有各的不同,同时浏览、搜索、点击的用户群体现了相似性,而购买,看商详体现了另一部分的相似性,这是一个很有意思的发现。


确定分析角度,指标

a1. 购买用户,指标:频次,角度:购买单量、购买天数

a2. 浏览APP(设备维度,用户维度),指标:频次,角度:登录天数,停留时长

a3. 浏览商详(设备维度,用户维度),指标:频次,角度:登录天数

a4. 搜索框点击(设备维度,用户维度),指标:频次,角度:登录天数

a5. 推荐位点击(设备维度,用户维度),指标:频次,角度:登录天数。


前面是大概的思路,具体执行的时候,首先是如何获取数据,这个需要在本子上画施工图了,如果想要进行用户分群,且以用户的频度作为主要衡量指标,那么以四月份用户的所有行为作为数据来源,建5张表,浏览表,购买表,商详浏览表,搜索框表,推荐位浏览表,每个一个表的主键都是用户ID,以用户的频度作为统计指标。

然后是确定口径,每个指标如何取的,数据口径是什么,用什么数据表,如何获取,比如推荐位,本身很零散,需要完全包括,就需要仔细涵盖。然后进行脚本测试和数据执行,生成分析用的数据表。

以上这些工作,已然花费了3个小时的时间。

3. 区间数据整理。 这个分析的关键之一是划定究竟哪些用户算高频用户,这里原定用帕累托原则,于是,将五种用户群,12种数据分类进行频次整理,一方面输出目前用户主体情况的结论,一方面给出高频用户群在各个角度下的定义。这个整理过程耗费了1.5个小时。

4.开始第二阶段的数据探索,因为当时一早收到需求,对时间有个预估,已经和老板谈妥,这次仅从基本用户属性进行分析,后面会进一步深度从行为上探究。所以,第二阶段数据探索核心聚焦在基本属性,年龄、性别、地域、以及购买属性,购买力上。

利用前期积累的5个角度的数据表,和用户画像表,地理维表关联,获取每个角度用户的分群数据,进行SQL编写。这段也用了1个小时时间。

获取数据之后进行数据的整理,和归纳。这个虽然步骤和思路及其明确,但是效能很难提高,这段时间比较着急的是,效能怎么都提不上去。想不到办法。最终花了2.5个小时.

5.最后就是就分群的数据,进行归纳,标注重点,输出结论,中间穿插了一些同事的临时需求,编写和整理报告,也花了将近1.5小时。

整个报告下来,其实主要是干货,结论明显,加上表格数据佐证。没有图,属于比较干的一种报告,好在结论明显,自己也有些满意。老板的思路也很明晰,有了进一步的想法需要探究,一切进展还挺顺利,后续第二天中午收到老板的进一步指示,希望

a.从在过去三个月持续购物的核心用户,有哪些特征,要细颗粒度的,比如是不是主站用户?是不是用搜索行为更多?类似这样的。

b.持续购物用户的商品倾向和价格段倾向

c.反向分析下,去年Q4的活跃购物用户,今年没有购物行为的,有哪些细颗粒度特征。

OK,分析继续,说不定下一篇更好。

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