2019年3.21日，文案训练营正式告一段落，虽说又打酱油了，但既然结束了，还是要步入正轨道。

这两天在看《文案爆炸》这本书，个人觉得，对于文案初学者或者是文案底层知识不是很理解的同学，可以认真的看一看。

我们或许之前知道用户思维，痛点，差异化...等众多有关文案的词汇，但它底层的逻辑是什么，或许不是很清楚，那赵慧的《文案爆炸》真的很有必要一看。

书中的第2章开始，就讲了用户思维，个人觉得有必要把这个知识点再梳理一遍，重要的东西不介意多来几次。

何为用户思维，把这4个字拆成两个词：用户+思维。

用户，即你产品的使用者，你想把产品卖给谁，谁可能需要并购买你的产品，这个谁就是用户。

思维，即思想，想法。

用户+思维，合起来就是购买你产品的人的想法。对于你的产品，他们会有什么样的想法，关于你产品的卖点，他们关注的是哪些。只有当你换位思考，真正站在用户的角度来分析自己的产品，加工产品的文案，那才有可能会写出一篇好的销售文案。

其实，做销售的人，用户思维是他们经常挂在嘴边的。美国的情商大事戴尔*卡耐基，曾说过这样一个故事：他因培训社交礼仪课程，每个季度都要租某家旅馆的大礼堂20个晚上，但又一次授课前准备工作都完成后，酒店经理确通知他要增加费用。

知道这件事情后，他心平气和的告诉经理：假如我处在你的位置，或许也会这样做，你是旅店的经理，你的职责是为旅馆盈利。但我无法支付你所要求的租金，只好被逼到其他地方做讲座。这样，你不但收不到我的租金，还会损失掉一次好的宣传机会，要知道，我的课程吸引了不少受过高等教育，水准高的人士来到你的饭店。即使你花5000元做次广告也不一定有这样的效果。

卡耐基没有和饭店经理大吵大闹，心平气和的说了几句话，然，问题就解决了。

自始至终，他都站在对方的角度，分析对方的利弊，让对方明白，涨价对于他开说只有弊，没有利。没有人会跟自己的利益过不去，于是，完美解决！

生活中，我们也会发现，为什么跟某些人聊天感觉特别舒服？但跟某些人聊天感觉特别糟糕，分分钟都想逃。

只要你仔细观察，不难发现：那些和你聊天让你感到愉悦的人往往是站在你的角度来表述观点。而那些让你抓狂的人往往就是以自我为中心，侃侃而谈的人。聊天如此，让你掏腰包的文案更如此。别人都没有听下去的欲望，何来购买的欲望！

所以，作为一个文案人，我们要从内心深处为用户考虑，讨论他们的利益，从而引起他们的共鸣。《影响力》书中讲到，唯一能影响他人的方式，就是谈论他所需要的，并且告诉他，如何能得到。你想赚他们的钱，并让之付出的心甘情愿，那必须让他们感受到：你在为他考虑，给她方便。

传统的营销和现代的营销有什么不同呢？

传统的营销，在特定的供不应求的社会大环境下，宣扬的都是产品和品牌，属于王婆卖瓜，自卖自夸的营销方式，至于用户想什么，怎么想，与他们无关。你买或者不买，不会对我有丝毫影响，这是供不应求环境下产生的消极营销。

现代的营销，在人人都可以有产品，且市场同类产品比比皆是的环境下，供远远大于求，甚至是求的几倍，几十倍，这种情况下，作为销售方，如果还是站在高处，以俯视的姿态面对你的消费者，那你的结果只能是被市场淘汰，没有你，还有别家，别太把自己当回事。

所以，这种环境下，转变销售模式，改变思维方式，在同质中求不同，才可能在绝境中杀出一条生路。

于是，用户思维应运而出。

站在用户的角度，看自己的产品满足的是用户的哪一方面的需求（同质产品所没有的），从此处出发，填补这块市场的空白，相信，你的产品就可以在市场中占领一席之地。

举个简单的例子：

奥迪：突破科技，启迪未来

六个核桃：经常用脑，喝六个核桃。

这两则产品信息，哪个更打动你？不用说，第二个。

奥迪的广告，借助自身品牌的强大优势，依旧用传统的思维模式，效果如何呢？如果没有奥迪自身的品牌优势，或者假设这是一个毫无名气的产品，那这则文案相信很快被人们遗忘。

反观六个核桃，它站在用户思维的角度上，满足用户的需求，相信，经常用脑的人不在少数，喝六个核桃，可以健脑补脑。把好处直白的通过文案表现出来，直达用户内心，何尝不销量大增。

看到这里也许你会问，我知道了用户思维，那我应该怎么样才能找到我的用户呢？

其实，单说用户还不是很准备，确切的说,应该是精准用户。

找不到精准用户，没资格谈用户思维。那如何找精准用户呢？

给你的用户做一个精准的画像。

通过你产品的属性，使用场景，价格等特点，勾画出你用户的年龄，性别，职业，地域，教育程度，婚姻状况，价值观，兴趣爱好等等。从而推出他们购买产品的深层动机。

一个文案人，不做精细的用户画像分析，不知道你的精准用户是谁，很难挖掘用户需求，文案风格也不能确定，何谈找出打动他们的产品亮点呢？但一旦精准画像后，可以非常清楚的知道用户的痛点和原因，从而可提供同样精准的解决方案。

模糊的用户画像，只会给你的文案转化率制造一个又一个的坑。

举例看看：假如你要租房，中介问你，想要什么样的房子，你说随便。。。这样的结果就是中介给你推荐了十几套几十套房源信息，让你从中选择，无形中增加了你的负担，让你烦躁。

但假如你开始就把你的诉求提出，比如面积多大，合租还是单租，租金多少，地贴附近还是有多条公交线等等，那中介很容易就能帮你找到，都不用你浪费时间去选择。

比如说，你的用户是全国的女性，但具体是那一层次的女性呢？收入2000,2万？大家都知道，月如2000和2万的人，他们的生活习惯，消费方式，能相同吗？你确定你列出的产品卖点能同时打动这些群体？我想肯定不能。

所以，精准的用户画像，不是模糊画像所能比拟的。

当然，用户画像不是你随意臆造的，而是要大量接触，感受到他们的真实信息。从而描绘出一个具体的人物。

还有一点要注意的是，用户画像也不是一成不变的，产品的升级或者习惯的改变，用户也会跟着改变.

曾经，腰腿疼是老年人的专利，现在，年轻人腰腿疼也是大有人在。曾经玉兰油主打妈妈牌，现在，由于配方升级，年轻女性也是他们的用户。、

最后一点，用户画像必须是真实用户，不是虚拟用户，真实用户就是自己购买使用，虚拟用户呢就是买了当礼物送给别人用。用户画像画的是典型用户，既高频次使用的用户，而不是平均值。

最后，重点说明下，此次用户思维内容采用了《文案爆炸》的相关知识，如有侵权，请告知，谢谢！