我们来看一个经典的故事：

一家世界著名的大酒店招聘经理。前来应聘的人非常多，老板想考考他们：“有一天当你走进客人的房间，发现一女客正在裸浴。你应该怎么办？” 众人都举手抢着回答，有的说“小姐，我什么都没有看见。” 有的说“对不起，小姐，我不是故意的。”老板听后不停的摇头。这个时候一个帅气的小伙子说了一句话，当场被录用了。

如果是你，你会说什么呢？

这个帅气的小伙子说：对不起，先生!答案剖析：这个回答是抓住了客人的心理，直击需求，客人明明是个女的，而小伙子却说：先生；客人心里会怎么想？肯定是认为这个经理没有看清她，所以内心是有窃喜的，保住了面子；酒店老总要的就是能抓住用户心理的人，明白用户想的是什么，那样才会做好业绩，与用户沟通美好。

不会说话的你，这里推荐《你说话的温度，决定你人生的高度》给你，一起来学习里面的三个内容：

001 绘图法，在左边写出问题，右边写出对策，在最后进行总结论述。很多内向型的人工作能力一流，但是总是不能很好的表达自己，绘图法就可以很好的帮助你开启表达的第一步，用逻辑分明的图来传达自己的观点。

图片发自简书App

002 说话法，一是直击需求，省略不关键的信息和过程叙述，直接说出对方最关心的事;二是总分的方式，比如，“总的来说，我们招募人员要精挑细选，在职员工要大力培养，公司福利要巩固，主要原因有三点，一是……”。三是高级词汇的使用，如我们使用精挑细选而不使用诸如“细致的观察，认真的挑选”。

003 进阶法，像写一样去说，当我们熟练的掌握说话法和绘图法之后，将他们相结合起来，一是控制“嗯、啊、哦”等水话，尽量让自己的话听起来比较简洁明了。二是，十五秒主题法，想象你只有15秒汇报工作，就是强迫自己说话说重点，快速吸引对方的注意力，每个人的时间都很宝贵，没有人愿意听你废话。