干一行爱一行

2011年9月初入行,到现在整整八年半。想想时间过得真快…

我只工商银行非核心业务条线的一个普通员工,但这份工作却也让我不断体验新的空间、感知意义和价值。突然有感,细数了几个工作场景,作为一篇普通日记记录如下。

入行之初,做柜员。在那个时候,每学会一笔新业务都会欢欣雀跃一阵子,笔记本记满了各种交易代码。刚开始坐现金柜,办理的都是简单业务,几个月后,行内组织出去旅游,分两批,第一批人走的很多,以至于当时就剩我一个柜员,一个多星期的时间,各种之前没办过的、复杂的业务都来了,那段时间,虽说是业务淡季,但之前三个窗口的业务都集中到一个窗口,而且还对一个新人,压力巨大,尤其是窗口外面排着一堆人,而眼前的客户又递进来一张之前没见过的特殊凭证,只能硬着头皮跟人家说,“东西先放下,我去问问怎么做,下午给您办…”,于是中午下班再赶紧电话联系同事,现学现用…那一个多星期下来,几乎什么业务都学会了,真是极锻炼人的一星期,现在想想,多亏领导的信任。

三年后的一天,网点内要提拔一名业务主管,我没被提拔,起初是闷闷不乐,因为当时的业务能力其实也数一数二了,后来想通了,一定是自己还有不足,也正是在那段时间,突然有了要去琢磨业务背后核算规则的想法,空闲时间都趴在电脑上,查找每一笔交易背后的账务核算规则、来龙去脉、借贷之间的关联,遇到问题就在各种平台上找答案,然后通过真实的业务场景去验证。甚至回家后,还会在纸上在梳理、推导一番。那段时间,让自己的业务能力有了实质性的提高,以前是会做业务,后来是懂背后的机理。再后来,水到渠成被给了一个又一个体验新岗位的机会。

18年,再换岗位,来到一个新的工作环境,遇到的是之前没做过的工作,三个月后,对所负责的那块业务建立了自己的思路和方法,行之有效,成绩明显,在全区排前二。再后来,感觉那块工作已经被自己做到了极致,不可能再有提升空间,恰逢中间遇到一次评价体系调整,这次调整对工作的推动形成不小压力,别人都以为这项工作以后不可能再提升了,起初我也一样。某一天突然听到了“沙盒创新”的理论,就是说,在外部约束条件非常明确、不可更改的情况下,你要创新,怎么办?极受启发,真正的创新和优化并不意味着要靠特别优渥的外部条件,而是说在限制性条件下,你如何从内部出发,倒逼自己的潜力。于是我又开始琢磨,是否还有提升的办法。果然,即便外部条件再坏,只要肯深入琢磨,就还有办法,我又将工作方法做了一次创新,这次的创新让工作再上了一个台阶,受用至今。

其实,我也曾经历过各种逆境,比如,营销压力大到让人寝食难安,比如让网点面貌焕然一新却被从原岗位撸下去,比如因自己和他人的差错被接二连三给予处分,比如因为处分期未满错失各种机会等等,期间也愤懑过、憋屈过、质疑过…但也在各种领导同事的支持鼓励下走过一个个看似难熬的阶段,迎来柳暗花明。也正因为这些好与不好的经历交织在一起,才让后来的我在低谷的时候依然保有信念,也在顺利的时候心怀感恩。到现在,对所做的工作依然热爱且有期盼。

干一行爱一行就是这样罢。

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