读致用类书籍,做极致践行者 ,每天1本书,100天的时间, 我想看看自己会变成什么样子。
标题:好的沟通是“会倾听,会提问”
1.提问的逻辑
问得好,才能聊得透,问对了,才能聊下去,聊下去才能有结果。因此,先有“好问题”才能有“好答案”
2.提问第一步
拒绝情感理由,不让其成为你接受或拒绝一个观点的主要基础,也不应该是提问的主要目的。
3.提问的3个层次
第一层是自发式,即随便问,即兴化,个人化的想到啥问啥,结果就是谈话被聊死。
第二层是关注式,即给对方认可,关心和支持,这样的聊天会更持续。
第三层是引导式,即换位思考,让对方诚实表达他们的想法,这样的聊天更利他,效果最好。
4.问前先自问
大家时间都很宝贵,先问自己“who cares”,如果双方都不在乎,这样的问题就别问,没有任何价值。不要为了提问而提问。
5.一种误解
提问就是刁难人,让你对一个方案,一个项目,一个谈话提问时,我们总是抱着挑毛病,刁难人的心态出发,仿佛不这样做就体现不出提问者的水平。实则效果非常不好,一是易增加矛盾,二是不解决实质问题。
6.提问的2种思维方式
海绵式,就是被动地获得信息,无法筛选和判断正误。
淘金式,是主动和针对性的提问,来判断和接收自己听到的观点,有一定“攻击性”。
想要淘金式的提问,我想要始终以“5W1H”原则不断的,持续的,主动的发问。
7.提问的唯一目的
解决问题,不以解决问题的提问都是闲聊。
8.逆向思维
对一个话题或观点进行反向思考,问下自己“如果不这么做,会怎么样?”,会得到不一样的结果。
9.对方最关心的是什么
始终牢记,开启一次谈话,对方最关心的是什么,要有对象感,只是自己说爽了可不行,要让对方有收获。
10.最大的技巧
勇气,只有你有了敢于提问的勇气,才会去思考,去设法获取真正想要的答案,才能在一次次实战中提升自己。