M5—徐鹏

1教练工具：Intervention 模型 学习收获

（1）        首先对这六种干预方式的理解的更加透彻了 告知式PR、信息式IN、质询式CO、导泄式CT、催化式CL、支持式SU

（2）        在企业中面对不同的人群需要灵活调整使用这六种干预方式，比如针对极品的人财用催化式+=支持式就可以，对于半成品的人材 需要用告知式+信息式，对于毒品的人才需要用 导泄式+质询式+导泄式+支持式，对于废品的人裁应该先用导泄式把潜在的半成品转化到真正的半成品，然后再通过告知式与信息式把半成品转化到极品

（3）        干预工具可以让被测评者看到自己现状的管理位置，然后可以找到下一步要改善的方向，可以帮助明确目标

2、3F倾听学习收获

  （1）首先在倾听对方的时候，要站在对方的角度去听，先听这个人说的事实，然后去体会这个人的情绪，最终要去体会他的意图，当然在这个过程中不要打断对方，虽然有时你的思考的速度比对方说话的速度要快，但是要学会闭嘴；

  （2）在听对方的时候要给到对方回应，点头、微笑、目光接触、记录，特别是领导叫你的时候一定要记得拿上一个本子随时记录；最后还要给予对方回访，就是再复述一遍，并且再确认一下对方的意图；

  （3）除了倾听用3F，自己表达的时候也用3F，这个时候要在情绪环节加上一个“也”，这样可以与对方保持同理心，拉近距离；

3、强有力提问的三点收获

  （1）、没有固定答案的为开放性问题，也没有小区间限制  例如：元芳，你怎么看？ 

        有一定区域限定的为半开放性问题，例如：在某个方面有什么好的成长或者建议？

  （2）、把5W+2H 与开放性问题相结合会让提问变的更加容易，也更有抓手；

  （3）、问“为什么”容易让人产生负能量与负情绪，也会给对方带来压力，如果改成问“什么原因”就不一样了，  例如：小王你为什么迟到啊？换成  小王你什么原因迟到啊？  给人的感觉是不一样的；

  （4）、抽离式问题，分为时间抽离：可以从时间抽离也可以从未来抽离；  身份抽离，换个身份看一件事情，（旁观者清当局者迷）

  （5）、把陈述句改成疑问句

4、  AI欣赏式探寻 学习收获

（1）分为四部分  探索Discovery  梦想Dream 设计Design 实践Desting

（2）在运用欣赏式探寻的时候，第一天带领大家找到自己的核心价值观，找到团队的愿望，并且用绘画做一个呈现；

（3）第二天根据第一天的愿景找到这个目标的行动方案，就像GPS一样，找到自己目前的位置，以及明确自己的目标，最后与力场分析和世界咖啡相结合找到落地点，这样使我们是工作坊变的很有价值；

5、SMART学习收获

  （1）、对SMART更加深入的理解，R从原来的相关性转变为具有价值的意义，这样更加容易让被教练者自我认同；

  （2）、在使用过程中需要注意的环节 S：要注意分解大目标 M:要学会用打分的方式帮助被教练者如何更清晰的去衡量目标 A：帮助被教练者看到达成中遇到的困难，并且把这些困难从外求状态装入被教练者内求状态，R：把目标与被教练者的价值联系到一起 T：把长时间分解成短时间，这样会更容易实现

  （3）可以灵动问SMART里的问题，而不必按顺序来问，这样反而会让效果变的更好；

6、生命意图学习收获

  （1）7个步骤、八个关键词、三句话、一个画面，

  （2）通过生命意图可以帮到被教练者重新确定自己的目标，

  （3）用心倾听、灵动发问 比如：你的哪些经理让你今天都难以忘怀？是什么原因让你对这样的经历有这样的感觉？当你看到这个词语的时候，你的脑海里会出现什么画面？

7、核心价值观学习收获

  1、价值观是一个人做事的基本原则，从小到大很多事情影响一个人的价值观的形成，一旦这个人形成了自己的价值观，这些价值观会影响到这个人的生活中的行为

  2、价值观可以让一个人做成事，也可以让一个人半途而废

  3、同样一个团队也需要有这个团队的价值观，一个人没有价值观就是一个随便的人，一个团队没有价值观就是一个松散的团队；

8、冲突觉察日记的收获

  1、对待冲突要有觉察的能力，先找到冲突点，也就是冲突的事实，

  2、然后从冲突中期望另一方是什么样的？期望会做些什么？为什么会有这样的期望呢？原因是什么？

      努力挖掘出自己的十个原因，然后这十个原因就是自己的卓越性。然后做现实检查，在现实生活中所有人都能做的到吗？

  3、请把自己卓越性其中的一个或者几个当成礼物送给对方，因为我已经知道自己的卓越性了，也接受欣赏自己的卓越性，同样对方也有卓越性，我接受，现实中我觉察到我的期待，并按照我的卓越性设计，而对方却不一定或很难做到；  我要选一项卓越性影响他，把从指责，抱怨、冲突转化为接纳、尊重、和理解、最终形成良性互动；

9、力场分析学习收获

  1、当一个人遇到前后选择或挑战时的矛盾式，可以用力场分析来帮助他做出选择，力场分析这个工具可以用在工作、生活、和所有判断的事件上。

  2、在力场分析中，好处、坏处、推动力、阻力的区别与分析可以让被教练者更加清晰自己目前的状态以及对未来的更加准确的判断，在教练过程中给不同的推动力或阻力进行客观打分，这样对于被教练者而言可以更客观；

  3、这个工具使用起来跟方便，很好用！

10、CUP学习收获

  1、CUP工具是一个对将要做的事情从确定性、紧迫感、和计划度上的一个科学判断，一般从确定性开始打分，再到紧急度、以及计划的完善程度上，最后通过一个公式算出被教练者在这件事上的用心程度，从而可以给出科学的一个成功判断指数

  2、在运用CUP过程中会遇到各种问题，这个时候要会与其他工具相衔接，向3F倾听、强有力提问、SMART原则、还有双轮矩阵 and 生命意图，根据不同的情况匹配不同的工具。

  3、要明确当CUP这三个数值在不高的时候，要能找到分值不高的原因，并分析出背后的真实情况；

11、逻辑层次学习收获

  1、通过学习汤信芳老师的分享，让我对逻辑六层次认识的更加清晰了，逻辑六层次更像一个非常完善的教练工具，它可以帮助被教练者梳理思维上的困惑，六层次可以整体去运用，也可以拆开了来用，每当一个人在莫个层级出了问题，一定要想办法在他的上一层级找到解决方案。

  2、千万不要对一个人进行低层级的观察，而做出对一个人高层级身份的判断，“比如看到一个小孩考试不好或者，跑的不快，就说他是一个没有用的孩子，或者是一个永远学习不好的孩子”

  3、低层级的变化不能影响高层级的变化，当高层级发生了变化，低层级的一切都会跟着发生。

12、学习双轮矩阵的收获

  1、在做双轮矩阵的时候，要先确定被教练者的目标，不要把欲望和目标混淆。

  2、在第一个轮子里面，要让被教练者写出针对完成这个目标的需要做的事情都有哪些

  3、针对每件事你要给出一个能够实现目标的标准，就是给出一个客户所认为满意的分数，然后在给出现在自己目前的分数，如果发现被教练者低落的时候，要及时给被教练者赋能，

  4、第二个轮子要根据第一个轮子要做的事情，要有针对的在第二个轮子里写下行动方案，在行动方案上给出时间轴，并且给出做到什么程度是满意的，并且把满意的地方和现实的部分标出来；

  5、最后整体观看双轮矩阵，再做一次补充不可有遗漏的部分，并让被教练者写出自己的感受，多 写几个，最后让被教练者从中选出来三个认为重要的三个出来。

13、九宫格---学习收获

  1、教练就是一场对话和陪伴

  2、从目标的确定，到移除现实中的障碍，到看到目标实现后的价值，然后再根据目标以及目标的价值找到要达到目标的路径也就是“资源”，从去行动，最终达成目标的这样一个过程

  3、整个环节都是自然进化的一个过程，它就像汽车的GPS导航，先输入目标，然后找到现在的地点，导航会给出三条路线，然后选择一条，开始出发，然后在进行九宫格教练过程中要有一个问责机制，问责机制更多的是给被教练者创建一个支持的环境和氛围。