【课程总结】:
二级反馈的第二个难点在于我们经常会弄错表扬的内容。正确的表扬应当是表扬过程做事的过程和动机,而非结果。教育孩子和管理团队的道理是相通的,都可以使用情感引导的方式。1. 告诉对方什么是对的;2. 帮助对方做对;3. 肯定对方,并且告诉他为什么这样做是对的。
【课程总结】:
二级反馈的第二个难点在于我们经常会弄错表扬的内容。正确的表扬应当是表扬过程做事的过程和动机,而非结果。教育孩子和管理团队的道理是相通的,都可以使用情感引导的方式。1. 告诉对方什么是对的;2. 帮助对方做对;3. 肯定对方,并且告诉他为什么这样做是对的。