第五章 创造顾客价值(价格篇)

价格是营销组合中带来收入的因素,其它因素则带来成本。价格也许是整个营销方案中最容易调整的因素。同时,价格也向市场传递企业对其产品或品牌的价值定位。企业应把把价格的制定当作一种战略,定价决策必须符合公司的营销战略、目标市场定位和品牌定位。

1.应对竞争者的价格变化

在产品高度同质的市场,企业应增加其产品或服务的差异性。

在异质产品市场上,企业需要思考一下问题:①竞争者为什么要改变价格?是为了抢占市场、充分利用过剩的生产能力来应对成本变化,还是引起行业范围内的价格变化?②竞争对手的价格变化是暂时的还是长久的?③如果企业维持现状,那它的市场份额和利润会发生什么变化?其它企业是否会做出反应以及什么样的反应?④竞争对手和其他企业会对各种可能的反应再采取何种应对措施?

市场领导者经常会面临小企业大幅度降价以争夺市场份额的情况。应对低成本竞争者的四种常见反应:进一步区分产品或服务、推出低成本业务或再造一个低成本的竞争项目,或增加差异性。正确的战略取决于公司创造更多需求和削减成本的能力。

当挑战来临时,详细的分析各种备选方案并不可行,尤其是在那些价格多变、反应迅速的行业,最佳应对之策在于预计竞争者可能的价格变化,并制定应对措施,预防为主。

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