“有效沟通”这四个字，虽然体现在方方面面，但是都离不开了对等二字。无论我们开门见山的或含蓄委婉的提出了什么问题，当双方面对面时，对方的心理活动，一定比我们想像的复杂。
即使语言沟通让语言无形中帮助我们完成了对信息的完整理解，但是真正的生活中，内心对话仍然需要被重视。
有效沟通是让对方理解自己想要表达的想法和感觉！同时，也要让对方消除或减少误解。当我们面对一个难以沟通的人，我们在这些方面的努力就很重要。
有效沟通的内在因素有效沟通是什么？
简单来说就是能说明事情的本质，沟通能够解决问题，大家听起来会比较容易理解。
沟通有三个层次：
首先是情绪层次，其次是表达层次，最后是商务层次。
先说情绪层次：你要知道，表达自己的情绪是不够的，你需要知道自己有没有言辞、语言或者情绪的偏差。
例如，如果说话表达时，心中有梗，理解起来就会慢一拍。而理解了你表达的内容，他也有可能理解不了你表达的深层次意思。
有人可能会说，我表达不出来，我的说话姿势也很奇怪，跟他讲话，这事儿还怎么说呢？
对方情绪一般有三种：
第一种是“喜怒无常”，
第二种是“茫然无措”，
第三种是“难以置信”。
至于第三种，往往意味着对方心中根本没有把你当作值得信任的人，更不用说把你当作沟通对象。
如何说话才能让人觉得舒服？
1.敢于表达“倾听”和“互动”。
2.主动不说“我懂”、“我知道”。
3.多用“请”和“谢谢”。
4.微笑而不是绷住微笑。
5.避免自责，做好解释的心理准备。
6.语速适中，速度越慢越好。
7.不要随意评价他人。
8.学会评估复杂的情况。
9.礼貌优先。
10.适当说出重点。
11.遵守时间规则。
12.赞扬别人的成就。
13.站在对方的角度思考问题。
14.理解他人的处境。
15.尊重对方的生活和家庭。
16.避免破坏共同关系。
对方付出的多，希望你能够跟他付出的一样多。当你自己付出的多的时候，就不要奢望对方付出的更多。尊重差异、同情弱势、温和提问，是面对他人的不同时有效沟通的关键。
对于我们来说，解决别人的无力感就一定要了解别人的生活状态，给予人格尊重和认同感。
其实每个人沟通时说话方式都不一样，即使在熟悉的职场人手中，也不一定讲的很“合理”，和你讲话的人觉得你说话啰嗦，你自己也难免会有这样的感觉。
那是因为每个人擅长的沟通方式不一样，有的人擅长倾听，讲话简洁；有的人擅长表达，讲话有逻辑性；有的人擅长倾听，讲话直接。
当倾听多的人与有逻辑的人说话时，确实有可能讲话显得啰嗦。
沟通交流上学会说“不”
1.说“不”需要把话说在一个点上。
2.说“不”时要在自己能做到的最后一点做出信息交流，找准每一个环节最后的点。
3.说“不”是带动感情的传递，而不是反复提问。
4.事先思考一下哪些人能听懂“不”这句话，避免沟通出现模棱两可。
遇到难以沟通的人怎么办？
1、能并不面对，就不面对。说到底，你没有义务教育去叫正在装睡的人。
2、先解决负面情绪问题，再解决实际问题。很多问题无法解决，根本原因是对方有情感，与心理上的抵抗、态度和行为上的抵抗。
如果不让对方的情感放松，就不能冷静地交流，更不用说打开心扉。
3、不要被双方的情绪和立场所干扰，专注于达到沟通的目的，紧扣主题。不争辩就能解决问题，达到目的就是智慧。
如何做个有效沟通的人？
1、倾听
即使对方不愿意听我说话，我也能记住对方的表情，并根据对方的反应来有针对性地表达。
在倾听对方表演的同时，自己会尽量少说话；在听对方演讲结束的时候，自己会停下来一会，接着自己开始说。
2、讲故事
为什么说这个很重要呢？主要讲故事的时候，可以表现一个人、一件事的现状，决定一件事是否正确，是否解决了。
3、要真正理解对方的需要
透过现象看本质，常常有人说，你们所看到、听到的，并非你们所想像的样子。
事实上，有时我们确实只看到对方的表象，对方的情感表达，却很少人去思考，究竟是什么导致对方表达各种情感(特别是负面情绪)？
我们学会做一个细心的、善于理解事物本质反应的人。学会找出事情发生的根源，这样才能更好地进行交流和相互满足。常常消极情绪的表现，实际上就是对方的需求得不到满足。
