三只松鼠

编辑 | 龙哥

2022年元旦刚刚过去，三只松鼠的广告就再次引发广大网友的争议。

此前，三只松鼠因广告中模特的“眯眯眼”形象突然上热搜，被多数人贴上了丑化国人的标签。

所谓一波未平一波又起，前后不到十天又被网友指出，三只松鼠在2019年发布“331补脑节”的广告上有两名佩戴红领巾的模特，再次引起社会关注。

三只松鼠331脑补节广告

2020年，全国少工委办公室就明确指出红领巾是不得变相用于商业广告的。

为什么三只松鼠屡次犯这等错误，究竟是他们所说的审核把关不严，还是网友说的是其他原因。

此事件引起了网友的热议。有网友质疑说：“这么大的公司居然没有一点法律常识，舍不得雇佣法务”，还有网友说：“要查查老板是谁？有责任”

那么今天我们就来看下三只松鼠的CEO——章燎原究竟是何许人也。

三只松鼠的CEO——章燎原

受矿泉水瓶影响的人生

章燎原并没有什么家庭背景，1976年出生于安徽省绩溪县。

中专学历的章燎原在18岁以前可谓是不学无术，抽烟喝酒打架可谓是样样精通，在芜湖街头的混混圈里也是小有名气。

直到他18岁那年，他一个做生意的表哥带他一天就消费了3000元，1994年可能大部分人的工资还在几十几百元的年代，3000元相当于其他人差不多一年的工资。

他表哥就这样随意地挥霍了，章燎原在挥霍的时候还对这没什么概念，真正让他深受触动的是接下来的一件事。

当时他表哥饭后为了洗个手就买了5、6瓶矿泉水洗手，然而旁边一个40多岁的中年人却是正在等着他们洗完手去捡矿泉水瓶。

矿泉水洗手

这才让章燎原被刺激到，便开始问自己，“是想40岁去捡矿泉水瓶，还是喝矿泉水？”，答案不用想也得知，他选择了做后者。

于是章燎原开始洗心革面，开始学习营销相关的知识，开始去读各种人物传记试图从书中找到成功人士的赚钱秘诀。

在今后的几年里，章燎原一边靠知识不断地提升自己，一边开始做点小生意，他立志想要成为他表哥这样的人，而不是只能选择去捡矿泉水瓶。

在此期间，他尝试过很多：摆地摊、开冷饮店、卖VCD、刷油漆、砌墙、跑摩的等等，可谓是掌握着十八般武艺行走江湖。

摆地摊

换了如此多的行业，可想而知一样都没有成功过。倒霉的是跑摩的的时候还被城管抓了三次，买了三次摩的最终也是做不下去。

但经过章燎原解读所看到的人物传记中，成功人士的基本技能就是要越挫越勇，于是他也有样学样一直坚持着。

小试身手

在26岁时，章燎原了解到了自身的不足，没有什么大背景也没钱，只有进入其他公司去借助平台来历练自己才有机会获取成功。

2003年，一次偶然的机会让章燎原看到詹氏食品公司正在招聘营销员，于是他借机进入其中，当时这家公司规模在本地来说不算太大，一年400万元左右的销售额。

詹氏食品公司

刚刚进入公司时只有700元一个月，这对之前就自己做生意的章燎原来说可以算是比较少的了。

同期与他一起进来的十几位同事都相继离职，这让他的工作越发地繁重，除了要负责送货外又要跟客户谈判。

期间他也有过要离职的念头，但是他想到之前的创业经历，觉得自己没有成功可能在于没有专注去做一件事，于是他便又咬牙坚持了下来。

章燎原坚持不懈

功夫不负有心人，他的表现也被领导所欣赏，于是被外派到芜湖。这让当时的章燎原觉得潜龙终于得以出渊大展身手了。

一开始章燎原对突然的外派工作不熟悉，他就先拿当地的小超市练手，从超市进场事项到工商税务都要从头学起。

当时的管理很乱，现金都是放在一个柜子里随意地取用，也没有监控。这就导致了会有人贪污挪用。

前面几年养成一身江湖正气的章燎原看不惯这样一个行为，认为长期如此下去会影响公司业务的发展，也不利于对真正有能力的人才培养。

于是就引进了当时进销存软件，把各个环节都规范了起来，这也让章燎原取得了高层的信赖。

后来又突破传统思维，把只能摆地摊的山核桃摆上了大型超市。一时间让詹氏品牌深受当地群众熟知，詹氏产品在芜湖的销量成倍上涨。

跑步中的章燎原

就这样从管理和营销两方面不断地改进。年仅29岁的章燎原当上了詹氏的营销副总经理。

破壳而出

后来章燎原说道，他很多营销上的招式都是从各种书籍上获取的。

所以说古人诚不欺我，“书中自有黄金屋”。

就这样章燎原在营销上越发地得心应手，詹氏也被他一步步地把一个400万左右销售额的小公司打造成一个销售额近2亿的本地知名企业。

但是直到2010年底，不甘心仅仅做到本地知名的他，决定把企业面向全国化发展，势必要做出一个全国性的品牌。

此时正是电商崛起的时代，章燎原也深知企业要发展就要往这方面去进攻。

于是他做了壳壳果——在网上卖山核桃的网店，靠着各种鬼才营销的方式做免费试吃活动，当时销售额一天就破万，几个月后日销售额便突破了10万元。

章燎原

章燎原坚信在未来几年线上业务壳壳果一定可以做得比线下好想把公司重心偏向线上业务。但是，这对一直在线下发展的詹氏来说线上的东西太虚幻不踏实。

老板又比较偏向保守一些，觉得虚拟的网店不靠谱，不比实体店来得真实。就这样摇摆不定迟迟下不了决心之下又过了一年。

2012年1月，章燎原觉得这个项目的窗口期就在这几年之内，毕竟过了这个村就没这个店了。

于是章燎原便决定辞职，同时在博客发表了一篇《写给同事们以及壳壳果的辞职信》的文章，这在当时行业内引起了不小的轰动。

章燎原写给同事们以及壳壳果的辞职信

辞职后的章燎原马不停蹄拿出来全部身家100万元和连夜做的一份十几页的PPT，拿到了一笔150万美元的天使投资。

同年2月16日，“三只松鼠”在芜湖“破壳而出”。

三只松鼠的崛起之路

事实也证明章燎原的判断没有错，三只松鼠在2012年6月正式上线的3个月后便成为了电商坚果第一品牌。

后来有员工形容章燎原的眼睛“就像鹰一样”，我想除了眼睛形态犀利，他的先见之明也是原因之一。

章燎原犀利的眼神

短短3年时间，章燎原便带领三只松鼠从5人的团队，发展了11亿的销售额并且拥有了1600名员工的企业。

章燎原分别从员工、产品、顾客方面去实现。

在员工管理方面，三只松鼠不设部门只设立专业性岗位同时不会有过多的领导岗位，这让企业的人才得以发展的空间。

销售方面也没有考核指标，“在公司都在热火朝天的奋斗下也没人好意思去偷懒”。

在员工福利方面章燎原也没有亏待员工们，2012年的双十一三只松鼠的销售额达到了766万元，在突破行业新纪录的同时也遇到前所未有的危机。

平常日均不过3000单一到双十一便达到了10万单，这让三只松鼠一下子应付不过来了。于是章燎原便带头连续加班了9天才完成发货量。

把货发完后，章燎原在庆功会上给所有的一线工人每人都颁发了奖金。

这样的管理方式与章燎原的“江湖大哥”文化脱不开关系。

章燎原

在产品方面，章燎原也下了不少功夫，包装上做了多次的改良，并且出了一条规定，有质量问题都可以无条件退换货同时还承担运费。

在对待客户方面，从此前网店流行的对客户的称谓“亲”改成“主人”上就不难看出，章燎原在这方面的在意程度。

最让人难忘的是，2016年章燎原带领核心团队到三只松鼠在苏州的线下门店，当着所有人的面把刚刚装修好的店砸了。

原因便是由于之前在其他地方的线下门店取得较好的业绩，导致这个年轻的团队有些膨胀，一方面是装修细节方面做得太差让客户体验极其不友好，另一方面是廉政问题。

“要么灭亡，要么第一”，这是章燎原的经营理念，也是这一理念上三只松鼠接连取得成就。

2016年的双十一，三只松鼠仅仅28分钟便突破了一个亿的销售额。

三只松鼠仅仅28分钟便突破了1一亿的销售额

结语

就这样，章燎原做出了为全国熟知的品牌，2019年在深交所上市，实现了当年吹过的牛逼。

三只松鼠上市敲钟

所谓人红是非多，三只松鼠频频出现问题，究竟是不是如网友所说的“丑化”国人，从章燎原的经历可以看出，三只松鼠是彻头彻尾的本土品牌，章燎原的行事作风按逻辑上来说也不应该会故意做出如此事宜，大家觉得究竟是什么原因呢？

参考资料

[1]《澎湃政务》，2022年01月03日，《十天内广告两度“翻车”，三只松鼠又道歉：把关不严》

[2]《新浪博客》，2011年03月01日，《松鼠老爹_章燎原》

[3]《北京商报》，2017年02月13日，《CEO带人砸掉苏州投食店 三只松鼠否认砸店系炒作》