【给他人反馈】选自《非暴力沟通》P90页，第七章用全身心倾听。
不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的a)观察b)感受 c)需要 d)请求。在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，如果我们的理解还不到位，他们也就有机会来纠正我们。
非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。这将便于他人对我们的理解作出必要的补充。我们的问题可以集中于以下几个方面：
1.他人的观察 ：上周我有三个晚上不在家，你说的是这回事？
2.他人的感受及需要：你很灰心，你希望得到肯定是吗？
3.他人的请求：你是不是想请我帮你预订酒店？
请注意上述问题与以下问题的区别：
1.你说的是什么事？
2.你现在心情怎么样？为什么你会有那样的感觉？
3.你希望我怎么做？
第二组问题并不需要我们用心体会他人。这些问题看起来很直接，但根据我的经验，它们并不是获得信息的最佳方式。这样的提问方式，就像心理咨询师在帮助客户，容易产生距离感。
什么时候需要给别人反馈呢？当我们不确定自己是否理解对方的意思时。或者，当一个人说话有明显的情绪的时候。
一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，一般来说，他会觉得很放松。
