7月14日晚上iOS付费pin的CEO在知乎发文《请原谅我喷你，但是你恶心到我了》，举报锤子科技大热的bigbang抄袭了pin的创意。

一时间引来网上热议，各大媒体转载。

如果处理不好，就是一件抄袭丑闻，影响艰难中成长的锤子科技，甚至有可能会影响当下热卖的坚果pro的销量。

在7月15日当天罗永浩连续发24条微博来澄清这件事。用i黑客的报道，连坚果pro发布前的预热都没有这么高密度的发微博。

在7月15日晚上22点，锤子科技朱萧木的公关文章，就圆满解释了这个问题。

7月16日在罗永浩个人微信公众号发推文，锤子科技的公关就正式结束。

锤子科技这次公关主要在7月15日这一天。公关后舆论没有朝着恶劣的方向发展。

相比于网易严选CEO丁磊挖质疑者朱志军军过去的黑暗史，去找朱志军的人生污点，锤子科技更加的更加严谨，没有恶意抹黑谁，做法也更加漂亮。

首先仔细研究了pin的分词功能，每个版本发布的时间，以及在哪个版本才有分裂搜索这个功能，做到了知己知彼。

然后通过深挖自己过去关键的文档创建时间，详细阐述了创意是在2014年就有，远早于pin的发布事件。bigbang分裂搜索技术是由第三方三角兽提供，不存在抄袭技术。

全文没有挖pin的CEO的黑暗史，所谓就事论事。举出证据，力正证自己清白。

呈现的形式除了文字，还有朱萧木在Google和微软上展示最关键的原始文档视频，多样呈现了关键创意的时间。

危机公关最关键的是快，不要让负面信息传播太广才来公关。锤子科技整个公关的时间只用了一天的时间，没有让负面信息大量传播。

这件事给人的启事是，平时工作时，要把关键资料存档，尤其存到一些没办法更改日期的网络。如果锤子科技没有网盘里面的文档保存，他们的这篇公关文案就没有说服力。

危机来临时，就没办法第一时间去解决。

知道的人越多，传播越广，营销者就越没有办法化解危机。建立预案，当危机来临时，可以马上去解决。

这里的反面例子是百度处理危机公关的一些例子。

魏则西事件，在广大网名中充分发酵后才出来，这时你的公关稿做得再好，也只能去应付网名愤怒的发泄。

（魏则西事件是百度的错，这里只是单纯的举公关例子）