怎样找出问题并解决问题:读《麦肯锡工作法》(一)

1.引

之前阅读过一本有标题党嫌疑的书籍,名字叫做《聪明人用方格笔记本》,作者是一位日本人,里面在提到一种记笔记方法时,提到了一个在管理咨询界鼎鼎有名的公司——麦肯锡。

聪明人用方格笔记本.jpg

而在网络书城搜索“麦肯锡关键词,跑出的第一个结果就是日本人写的,这里跑出一个体外话,可能跟日本著名管理学家大前研一有关,他本人就是出身麦肯锡公司。

不过这些暂且不表,有时间笔者会分享大前研一的书籍,而今天所要分享的就是日本人大岛祥誉的《麦肯锡工作法》。

麦肯锡 工作法.jpg

这本书很早之前就想拜读,可能因为平时工作比较忙的缘故,一直到国庆假期才有时间翻阅,但读完之后恨不得抽自己两巴掌,怎么读这本书这么晚,如果早读这些书,就可以避免工作中的不少弯路了。

正如有的豆瓣网友说的:这本书可能读起来不是太高深,但都是一些方法论上的东西,可能有些建议对职场老人没什么用,但是对于刚步入职场的人来说,还是有很大的参考价值和使用价值的(就像我,一个步入职场不满两年的人)。

现在就向大家分享我对这本书的读书笔记和一些感受。

这本书的全称叫《麦肯锡工作法:麦肯锡精英的39个工作习惯》,笔者不会把这39个工作习惯一一列出,只是针对笔者自己感兴趣的分享给大家。在阅读完这本书后,笔者总结了5个问题,然后借用书中的这39个工作习惯来进行解答。

2.问题一:怎样找出并解决问题?

怎样找出问题?

很多时候人们口中的抱怨和咨询的问题不是真正的问题,而如果找不到真正的问题,那之后的所谓解决问题根本就是无用功,因此必须明白什么是真正的问题。

为了说明这一点,书中举了这么个例子:

假设在发了传单之后,仍然没有顾客来。这时候应该继续发更多的传单吗?还是应该做更大规模的宣传?

这些思考都是不全面的,我们应该考虑的是,在报纸上刊登广告效果是否比发传单更好?甚至开店的位置本身是否就存在问题?

要找出真正的问题,书中给了如下建议:

放下旧有思想,用俯瞰视角来思考问题

怎么做?首先就是要习惯用“俯瞰视角”来找到真正的问题所在。

例如有个人周一总是赖床不想去上班,普通人想到的就是周末不应该放纵了,要保持作息规律等等,而拥有“俯瞰视角”的人会一直刨根问题。

是这个人周末太放纵?还是他本来就不想去上班?不想去上班的原因是什么?如果他不去上班,会不会影响团队士气?

如果接着问下去的话,也许会得到他和上司的关系不太好,工作氛围的问题,这样解决方法就不是“周一时把闹钟调的早点”之类的解决方案。

因此在进行思考问题的时候,要把思考范围放大,思考各种情景。

怎样解决问题?

预估到可能出现的风险,并为此做完全的准备。
而就用到了怎样预估风险的方法。就是搜集各种有用资料来预测风险。

搜集资料的第一步是要明确搜集资料的目的,这样才能有的放矢。

第二步是“海量调查”。目的明确之后,就要开始“海量”调查,首先买上几十本与这些内容相关的书,买书时建议在大型图书卖场买,只读目录和最开头的20页,这样做的目的是筛选真正对于解决问题有帮助的内容。

利用互联网资料也是如此,不要只看搜索排名靠前的内容,而是要扩大搜索范围,此外还要不断变换关键词进行搜索。

搜集资料完成后,就可以得出大致假设,可以尝试解决问题了。
这里作者用“逻辑树”来表明,具体图示如下:

逻辑树.png

此处要注意:为了提高工作效率,使用逻辑树来建立假设进行思考,然后按照重要顺序依次解决问题,是非常重要的。

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