图片发自简书App
案例：我参加的培训和一个重要会议冲突了，培训的请假额度已满不能再请。于是先参加会议，并拜托一位同伴，会议一小时后（一般这时需要交代的内容已经交代完）我就假装上厕所离开会场，她走的时候帮我把记录本等物品带走。我走之前给同伴使了个眼色发了个短信再次叮咛，就按原计划走掉了。四个小时培训结束后，我找到同伴要我的记录本，她说：啊？我以为你自己拿走了！
这时再慌忙回到原会议室，会议室已经清过场在举行另一个会议了，我的记录本已经不见了。问工作人员也说不清楚记录本给了谁。
此时该同伴问我记录本重要不，我说重要的。她开始责怪我为什么把重要的内容记在记录本上……我特别想发飙，又顾不上发飙，只好给会议组织者挨个打电话问。在我打电话的过程中她一直在责怪我为什么把重要内容记在记录本上，她说我都是记在邮箱里的blablabla……当时我内心有无数草泥马狂奔而过，内心的愤怒喷薄欲出！！！
问题：此时高情商的做法是什么呢？
分析：一般来说，此时此刻她不可能没有负罪感。她的表现是在给自己开脱。我可以跟她说，没关系，丢了就丢了，我尽力找，找回来最好。把她的情绪安抚好，这样她就不会再干扰我的情绪了。会全力帮助我找了。
反之，如果我责怪她，反而会把她推到另一个极端，就是她会彻底认为我不该在不提前说清楚的情况下把这么重要的东西委托给她，她会认为错在我，也不会再继续帮助我了。
所以，在两个人情绪都受到冲击的情况下，谁能先控制自己的情绪、安抚另一个人，谁就是更成熟的一方。
我和这个同伴，当时都陷在了自己的情绪里了，所以成熟度差不多了。但是都控制住了自己没有产生攻击，所以只能说控制度不错，但都不够好。
