天天在说话，以为自己会沟通；或者认为输出量大就是有效沟通了，这些其实都是自嗨。你和对方沟通完后能否达到预设目标？沟通过程中怎样扭转不利局面？如何做到沟通的深度、精度、多维度？如何提高沟通效率？细细拆分下来，没有一项是容易做到的，如果都做到了，也许在某些方面已经是人生赢家了。那么如何才能做一个沟通高手呢？《共情沟通》的作者南勇先生给出了一些可供学习和训练的方法。
南勇先生是知名管理专家，早年留学日本，获得知名学府早稻田大学商学硕士学位。回国后先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对职场沟通、企业管理效率的症结有着深刻的洞察和解决思路，著有《给你一个公司，看你怎么管》《管理就是搞定人》等多本商业畅销书。
《共情沟通》是南勇先生全新力作，帮助读者用本土智慧解决国人的沟通难题，整本书分为八个章节，三大版块细致分析：沟通的本质；沟通的步骤及如何实现沟通的深度、精度、多维度；个人及跨部门的沟通技巧。
一、沟通的本质
沟通的目的是为了协调和解决冲突，让当事人能获得最大化的利益。其实天下所有的沟通都不会仅是一种零和游戏，而是存在某种互利共赢的可能，所以我们要尽可能追求上策：既发现和创造契机，让当事双方都能获得利益最大化。一句话简单来概括：沟通的目的是共赢，共赢的基础是共情。
二、沟通的步骤及如何实现沟通的深度、精度、多维度
1.通过共情消融对方在沟通中的抵触情绪；
开始沟通前，先站在对方的角度进行换位思考和充分理解，让对方感受到你和他是站在一条战线上的，以协助自己和对方消除心中的偏见；
2.让对方快速倾吐内心的真实想法；
通过深度沟通来解决心理问题，从而让对方敞开心扉，怎样做到深度沟通呢？七点方针：时间长一点、态度好一点、频率多一点、态度放松一点、话题宽泛一点、内容深刻一点。
3.明确、精准的表达自己的想法；
用封闭型话术达成沟通目的，因为一个人的话术封闭性越高，焦点就越明确，重点就越突出，才能有的放矢，提高沟通效率。平时可以采取粘贴式提问法和5W2H法则进行训练。
4.综合利用各种形式进行多维度的沟通；
通过共情突破物理距离、拉近心理距离，为双方营造一个好的沟通空间。在良好的沟通空间内，通过控制眼神和表情、调整站姿或坐姿、学会用点头-附和-做笔记的倾听技巧协助达成更好的沟通效果。
三、个人及跨部门沟通的技巧
个人沟通过程中要学会利用情绪，让情绪为沟通服务，通过营造氛围让沟通更顺利。其中作者给出五种方式：单刀直入、投其所好、借题发挥、寻找代打、走为上计，协助我们应对不同场景。
跨部门沟通中，通过培养互助人情、利益捆绑或利益交换、换岗实习去提高跨部门沟通的效率，通过树立榜样和最佳协力奖等方法从企业文化角度解决沟通问题。
理论书写出来总是枯燥的，作者在书中给予大量例证及针对案例的细致分析，结合心理学和行为学帮助我们更好的理解概括性的理论。除了有些文字比较啰嗦，整本书的可读性和实操性很强，对职场新人和管理者都有很大帮助，最关键的是作者融入中国的国情和智慧去解决这些看起来棘手的沟通问题，细细品来，实用又有趣。
