结合前两篇“制定商务会议议程的套路”1和2,加上一些新的体悟,我们形成了全新的文章。
商务会议包含三部分,会前,会中,会后。
会前:三明确
明确沟通议题,明确会议时间及时限,明确来访人员身份职位;
会中:内容详实、过程精彩、结果延续;
会后:落实会议议题、推进项目进展、约定下次沟通时间;
关于会中如何保持过程精彩,双方均能达到满意的结果详见文章:简书 - 写文章
现在讲讲会前三明确的目的。
1、明确沟通议题。商务会议常常会陷入僵化的会议流程。一遇到来人,就哗哗先把公司PPT讲一遍,整个过程中,尿点十足,客户表情阴晴不定。好的商务会议应该让双方都“爽”到。
不知道客户的需求就乱讲一通无疑是愚蠢的。
前期至少应该专门去电一次,沟通客户来访目的;比如是谈价格?还是技术交流?还是初步的商务接触。
当然,一般首次的会面中,肯定是几种情况并存的。
就像男女首次相亲,肯定家庭、工作 、理想、朋友都要聊聊呀。
但是我们要分清楚客户的了解重点,时间上有所侧重。
通过前期的电话沟通,能感觉到客户的兴趣点,他对哪些内容相对更感兴趣?
类比相亲,这个女的对生活更感兴趣,还是对你的收入更感兴趣?无论哪种,我们要聊些让对方爽的内容呀!
2、明确会议时间及时限
一个是不耽误客户的行程,以及好安排就餐事宜,另外要充分利用时间,饱满安排议程。比如说,与客户约定上午9点到11点的会议议程,是不是可以考虑与客户共进早餐及午餐;客户是不是提前一晚到达,是不是要安排住宿,晚餐?另外,如果客户的议程跨越午餐,是否安排午休时间?
特别是一些需要提前审批的公司,流程肯定要走在前面。
同时根据会议议程,要考虑接送站事宜;
另外,如果客户是乘高铁或其他公共交通往返,根据时间,要考虑如何充分利用时间?
比如客户本次有4h的交流时间,会议预计安排2h,其余2h需要用什么填充?参观产线?参观项目?或者其他活动?
等等
3、明确来访人员身份及职位
明确来访人员身份可以方便提前安排我公司对等人员参会,对方来的是总经理,至少你要安排有诚意的领导参与接待。对方来的是技术员,你也要安排相应的技术人员参会,予以技术解答。
此外,我们对会议成果的要求也与此挂钩。
若来访为高层人员,那会议的沟通内容及会议成果我们就要高度重视。因为领导具有拍板权,很可能你在会议上随意的一个报价,对方领导直接承诺可行,你就很尴尬。
若来访为基层及中层人员,则其回去有个项目汇报的过程及时间,我们对本次会议成果期望不应太高。
另外,了解对方的职位,有助于你提前协调公司内部资源,且不说领导,技术人员应该也不是你随叫随到的。
提前协调人员,至少场面上,你不会难看。
关于会后的内容,我们会在这篇文章后保持更新,敬请期待!