做任何一件事，都要先有流程，再有解决方案。你得把整体的的程序走一遍，逐个击破，发现问题，才能有各自对应的解决方案，再把整个问题的全流程梳理出来，由这些分散的解决方案总结出一个可以普遍适应解决这些问题的良好的运营方式。
首先你需要界定清楚定好的要达到的目标和结果，或者在心里对它们有个大概的范围。梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节，各个环节需要哪些与之对应的运营策略，我们可以在这些流程上做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以助于我们最终达成期望实现的结果。
关于目标的落地，拿公众号运营来说，一般都会分为以下几个部分：
前期在一定范围内做好宣传推广，当然，这时候的推广是有很大的局限性的，无论是推广对象还是其中涉及到的内容，都不够成熟。
再就是粉丝自然增长，大众的传播能力在这个互联网时代是极其可怕的，你可能都不知道什么时候有什么人会关注你，也不清楚是什么原因，可能是老粉对外的转发与传播关注，也可能是你在其他平台上的内容转化为这样一个粉丝增长额度。
粉丝达到一定基数后，如何去维持不掉粉甚至继续保持这样一个势态让它整体呈现一个向上的趋势，这就要开始重新思考你的公号的整体内容了，比如它是否能够让读者对其保持一种新鲜感或者干脆产生了一种依赖感，没有其他公号能来代替的与众不同感和时间积累下的归属感。
如果这些点都不能满足，那么你可能需要稍作调整，再次找寻内容的定位。有一个普适的概念就是：质量不下降，高质量内容，永远都只会有涨粉，基本不会出现下降。注意，这里没有说让粉丝保持在一个数量就够了，因为总有人会在体验后发现自己对这个公号不喜欢不适合，于是进来的和出去的人构成一个平衡，这是一种自然生态规律。
用户从哪儿来？铺设渠道很重要。
杜蕾斯线上运营做得好，广告打得特别棒，热点也追得无可挑剔，但最终的市场其实很大一部分还是在各个生活中的卖场上，超市收银柜台旁货架上的商品位置不是想放就放的，这是企业与商家的小心思，当然这又涉及到一些心理学知识，人性的弱点太多了，很好研究与攻破。
这就说明了一个道理，产品传播的渠道在整个产品运营种扮演着很重要的角色，它决定了用户在认知之后的所有流程，因为有了渠道，才有了它的流转，没有渠道，很大程度上就意味着没有机会。
公众号涨粉无非也就以下几点：用户转载，内容合作，各大平台传播，用户体验后的产品外化，资源互推，渠道外推等。
所以，体验从哪来？没有渠道，更不用说后续的数据分析了。与其一门心思想着怎么提升KPI，倒不如好好思考下渠道是否应该拓展与更改。
