“零负地接”模式让旅游服务很受伤

日前媒体又报道多起云南“导游强制游客消费”事件,据当地导游称,地接旅行社接待一位外省游客要倒贴3500多元,所以只能让游客购物消费。

其实导游强制游客购物消费不止在云南导游中发生,而且也不是发生过一起,香港、甚至韩国也发生过这样的事件,而且还出现过游客与导游冲突最终使行程大打折扣的事件。

最近,通过一位导游了解到,其实按正常情况下旅游费包含去目的地的车船费,门票费、吃饭费,接团旅行社与目的地旅行社进行交接,由地接旅行社安排一切行程。这几年由于旅游市场及旅行社间的竞争,一些旅行为拉旅游客源,压低团费,甚至出现“零团费、零负地接”,说白了就是“购物团、消费团”。游客拿很少成本到达目的地,甚至连路费、门票费都不够,地接导游或者说带团导游不领旅游团进商场、购物中心,游客不去购物消费,那导游、甚至地接旅行社岂不是要喝西北风去。

商品市场及成本理论告诉我们,任何事物的运作都得靠成本,让一个导游带一个赔钱赚吆喝的旅行团他会高兴吗,他不带你去购物,他吃啥喝啥?当然我也不是为“导游强制消费”事件来说情,只是说,如果你付出的成本达不到旅行社的要求,导游是不会陪你玩儿的。

都说买衣服是一分价钱一分货,其实你报团外出旅游也是一样,你光想不花钱图享受,自然旅行社得考虑他的成本,导游也得顾忌他的生活。

所以说,外出旅游一样要货比三家,看宣传也要看质量,最好别抱着免费玩的心理,最后你也一样被导游带着“购物消费”,此时再大呼上当受骗。旅游行业要监管,目的是一个规范的旅游秩序,和谐的旅游环境,游客千万别看着“零团费、零负地接”这样一个坑,却又一个劲往里跳,最后还怪罪服务质量差,强制购物。那只能叫便宜没好货,好货不便宜。

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