第一章：基本三原则和应对四类职场关系
基本三原则：安全、进步、收益
总结一下，我今天给你讲了职场上最基本的三个原则，安全、进步和收益原则，正常环境下的职场人都会遵循这三条原则。但如果你处于一个非职场环境，千万别忘了还有零号原则：离开。（留好足够生活费）
职场上这些基本原则会贯穿这门课，我们后面还会多次提到，让你明白具体环境下，这些原则应该如何使用。
领导：获得支持的关键是信任
第一，互信状态，人的实力才能发挥出来。
第二，“信任”，你给领导很多信息，他才会给你重任。非工作场合的接触，非工作场合的接触，非工作场合的接触。
第三，只有“投名状”才能打败“猜疑链”。名我的志，安你的心。
第四， 永远别忘了“走为上”。
对手：不怕事，能了事
首先，不要随便把对手变成敌人，分清这两种角色。
其次，鹰派别先动手、下狠手。鸽派别怕冲突，也不要先给对方冷淡信号。
对手闹情绪，我要讲逻辑。 对手提提议，我要做分析。 对手犯小错，我要去补锅。 对手犯大错，抓住别放过。
最后，面对冲突的九字真言：不挑事，不怕事，能了事。
盟友：维护关系的关键是对等
第一，对盟友不要期待过高，也不要任他提要求，被他绑架。（积极同步消息，直率沟通，小事积极谅解，不怕拒绝过分要求）
第二，结盟关系会在达到目标之后自然结束，所以不要怨恨。
第三，许诺给盟友的利益，一定要全力实现，不要食言。
其实，一个人在职场上，时间和精力可能只够维护两三位重要的盟友。但大多数支持你的人，是对你抱有善意的中立同事。
中立同事：做一个「总统先生」
第一，你可以遵循“多、快、好、省”（多人接触，快速善意，帮些小忙，不要花大量精力）的原则，制造对你友善的陌生人。
第二，相处时，别当生活委员或者知心姐姐，而要学会当总统先生，你可以对照着总统原则的六个要点练习。
第三，午餐是最好的跟中立同事社交的场景，这个场景最重要的是友善和礼貌。
总统原则的六个要点包括三个小习惯和三个处事建议：
三个生活中的小习惯，你可以天天使用：
1，对你的同事保持微笑。2，要记得人家的名字，如果和对方的家庭成员见过，可以问候对方的家人。3，称赞对方的气色或着装都可以。
另外，和中立同事相处有这三个建议：1，对方如果提及自己的麻烦，就帮一点小忙。2，不在交际中卷入和对方的辩论和争执。3，如果对一件事你不知道怎么办，偏保守稳健的选择项一定没错。
第二章：提升你职场能力的五个技能点
一、情绪管理
管理好自己的情绪，是职场人的必修课。这一讲我们知道了，情绪有三个阶段：走心、上脸和张嘴。
最好的情绪管理是从走心阶段就开始干预，情绪上来了，你需要做的就是等一会儿，让情绪过去，再开始做出回应，千万别在气头上，上脸、张嘴。
二、称赞别人
称赞可不仅仅是为了讨好别人，它还有“试探”和“确认”两种功能。首先是肯定和认可，其次是表达。
快，是反应要快，好吃就立刻说；
真，张嘴就是情真意切；
轻，就是别在组织语言上憋大招。
四个“不要怕”：
第一，不要怕跟着别人称赞。
第二，不要怕讲述细节。
第三，不要怕称赞冷门优点。
第四，不要怕称赞不喜欢的人。
三、求助他人
职场上的求助要诚恳，别耍花招，并且很重要的是，要给对方提供拒绝的选项。放下历史，勇于开价。表达清楚一点就已经足够：我是个正常人，我知道感恩。
正确的姿态是：
第一步，先挑明两个人之间的竞争关系：“这次竞聘，我知道咱们俩都有机会。”这是先肯定对手的实力。
第二步，温习和确认彼此的交情：“我们两个人一直关系不错。”
第三步，提出结盟提议，“一个人先上一步，比两个人斗，让其他人坐收渔翁之利要好。”
第四步，一定要明确求助需求和交换条件。
职场上遇到同事求助，还是要分情况：
首先，破冰式求助一律帮。
其次，选票式求助，考虑三件事：你的机会大不大，他的开价好不好，这人是不是一个懂得尊重别人的人。
四个不帮：
第一，不划算的，不帮。
第二，二手的忙，不帮。
第三，比价的，不帮。
第四，被拒后说刻薄话的，不帮。
四、打造人设
人设要求精，不要求多，越精准，越能让更多的人记住你。有了这么一个基础，未来可以针对个别人再深度展开。
三步打造你的职场人设：
第一步，写下你认可和喜欢的特质。
第二步，挑选别人最容易跟你合作的那个特质。
第三步，努力活成你选中的样子。
在你努力强调的人设之前，还有两个基本人设，也是你在领导面前需要经常强调的：一个是服从，一个是感恩。
五、击退欺凌
职场上老兵和新人都可能遇到欺凌，面对职场上不友好的情况，你首先要判断这是不是欺凌，然后再根据情况作出相应的策略。
必须有三特征：第一， 在工作时发生；第二， 是抱有敌意的行为；第三， 有明确的不友好行动。
职场上的不友好行动主要有四种，程度上从轻到重排列，分别是：冷落、忽视、孤立和排挤。冷落和忽视只是不友好，算不上欺凌，但孤立和排挤就到了职场欺凌的范畴。程度较轻的两种不友好行为，其实还称不上有敌意，你不必反击。而后两种严重的不友好行为就是职场欺凌，是有明确敌意的。这时候需要你反击，千万别认怂。
怎么确认对方是不是真的有敌意呢？我给你总结了“三一确认法”：
第一个，赞一次。也就是称赞对方一次，看看对方的反应，欺凌者是不会因为你的称赞而给你好脸色的。
第二个，提一案。在工作中提一个友善的建议给对方，看看对方的反应。如果积极回应感谢，对方也不是欺凌者。
第三个，求一事。如果对方接受称赞、听取建议，甚至伸手相助，他就不是什么欺凌者。
如何反击欺凌局面：信任领导、各个击破
首先你要信任领导。
第二个是各个击破。反击欺凌的战役，只追求抓住对手的漏洞，击溃打手就已经足够。1.对着领导说话。2.手上有证据。3.千万别喊“我不干了”。
有几种欺凌情况比较特殊：
1.被直接领导排挤，无解，找新机会
2.被高层级副职排挤。一般都是派系问题，这时要尽量靠近自己的直接领导，让你的领导明白一个道理：“对方正在算计咱们。”尽可能地把领导拉进来支持你。
3.来自下属的排挤。避免被激怒，动手换掉带头反抗的人，找到授意下属们对抗的人在哪里。
不是所有的欺凌行为都值得我们去反击，有些地方根本不值得你待下去。找到一个更好的工作，跳去一个更大的平台，永远都是成功的反击欺凌方式。
第三章：如何获得领导信任
一、预备功课：搞清楚领导的发展规划
你需要先判断出他未来的规划是什么，然后根据他的发展规划作出最适合自己的选择。你需要琢磨领导2~3年的中期发展规划。这样的一个周期正好是领导提拔、更换的周期，如果你的领导优秀，可能被提升，或者换地方高就；如果你的领导无能，这样一个时长应该是他的领导对他容忍的底线。
你需要先了解领导的实力和近期的处境。想要正确评估领导的现实处境，下面这几个指标可以供你参考：
第一个指标，领导和大领导的关系。
第二个指标，领导出席会议的级别。
第三个指标，领导的同级是否买他的账。
第四个指标，后台部门的态度。
第五个指标，工作是不是枯燥乏味。
你可以这么问：“领导，您刚工作的时候，是怎么要求自己的，我感觉现在要学的东西好多啊。”或者说，“您觉得我应该在哪些方向上多花一些力气？”这样用学习和成长来取代权力的话题，是令人舒服的一种表达。
把领导分成以下五类：征服型、割据型、才干型、维持型和隐士型。
征服型的领导手下机会最多，他谋求的是更高的职位，尽可能多地表达“我要跟着你前进”的态度。
割据型的领导对位子会特别敏感，要跟这样的领导相处，就要表现出“我帮您出谋划策，希望您能给我更多支持”的态度。不要谈自己的野心，多谈自己对团队的贡献。
才干型领导要做视觉中心，千万不要跟他抢戏，做事要多归功于他，表示对他的忠诚就已经足够。才干型领导喜欢直接指挥业务，有的时候还会哀叹自己的手下不好用，跟他相处要忍耐。
维持型领导可能会给你一些自主权，但是因为领导的权力在衰退期或者下行期，这个时候你最好的选择是踏实做事，做出亮点就可能引起注目。千万不要对维持型领导有欺凌或者轻视的念头，这种领导关键时刻是你的挡风墙。
隐士型领导的部门可能会有效率和管理的问题，除非你身心俱疲想要找一个压力小的工作休息一段时间，或者你是新人没有别的选择只能来这，不然最好不选择这样的部门。
无论在哪类领导的手下，忠诚和努力都是最重要的品质。
领导能做出多大的功绩，可以看四个层面：
第一个层面，看这个行业的大环境，萧条没落的行业当中确实难以出成绩；
第二个层面，是公司的小环境，这两类环境，你的领导也难以对抗；
第三个层面，才是你的领导的性格、秉性；
最后，才是领导某些具体策略的失误。
二、理想关系：打造职场“师徒关系”
师徒关系是最好的上下级关系。但职场师徒只应该有交流和学习，不应该有控制和奴役。因为双方的最终目的，都是为了职场上的安全、进步和收益的最大化。
三、关键问题：平衡好授权和越权
你要能意识到授权之下，大权还是在领导手中的，你要尽快明确自己新的职责范围，出圈的地方多询问，别视而不见。而如果你真遇上了危急情况，你要大胆越权。
四、必备技能：有效地沟通和反馈信息
你要尊重领导和同事的时间和精力，不要夺权（越级），是沟通的关键。而沟通要友善委婉，反馈则要勇敢积极。
第一句是“沟通无禁区，反馈有格式”。
领导说“沟通”某事，一般非正式的情况居多，还没有完全敲定。这时你可以尽量交换想法和意见，引导领导向你想要的方向作决定。
但是到了领导对某事要反馈的时候，基本上你就只能在执行层面提出自己的担心，不能再去推翻这个计划了。反馈是比较正式的命题作文，有相对固定的格式，在有的公司里有模板，可以模仿和学习。
第二句是“沟通看态度，反馈看进度”。
沟通的时候做到态度友善，照顾好对方的利益最为重要。
反馈一件事情，优先说进度，我已经做了什么放在最前面，意见和建议放在最后面。做出一些成绩，优先提领导，越是有成绩，越应该请领导提几句期待和建议，这种指点也是建立师徒关系的好机会。
五、逃生通道：离开不适合自己的领导
一定要先想清楚自己到底想要什么样的领导和工作，再作决定。一旦作出决定就尽快辞职，避免引发领导的焦虑。你还要意识到，你真正离开前，领导随时可以先开除你。
什么样的领导不值得跟？
1、厌恶你的；2、不满足你的；3、有缺陷
辞职准备：一来是做工作上的准备，二来也要做心理上的准备。
前期离职计划；中期情绪管理；后期终点维护。
1. 我是想换工作，还是压根就不想工作；这决定了你应该找好工作再跳，还是休息3个月再说。
2. 我是想转行，还是在行业内换一家公司；前者你可能要接受全新的培训或者实习，后者意味着你要赶紧跟同行、同学等有资源的人通气。
3. 我是不喜欢现在的公司，还是不喜欢现在的领导；不喜欢现在的公司可以谋求同类公司优先，如果更在意的是人，你就要从挑选领导入手。4. 我是不喜欢现在领导给我的待遇，还是他的做事风格；这决定了你可以为一个做事对脾气的领导，下调多少预期薪水。
5. 我离开领导是为了更好的发展机会，还是对他的厌恶。如果是前者，你不应该接受挽留，如果是后者，在公司大领导跟你提出调岗可能的时候，你可以考虑这个提议。
提出辞职； 解释原因； 谈论去向； 感激祝福。
第四章：布局自己的阵营、积累力量
核心圈：打理关系基本盘
亲属、同学、老友。基本盘谈不上强弱，关键在于亲疏，只要是稳定的基本盘，就是好的基本盘。
你的基本盘成员大多数都不在职场内，但会有千百种触手伸入职场当中。个人能力的提升发生在职场内，但有些功夫要下在职场外。
同盟圈：维护盟友关系
强大一方多做一点，弱势一方宽容一点。给盟友体面，就是给自己攒功德。
权力上升有几个重要标志，按重要性排序是这样的：
最重要的标志，是被授予拍板权；其次，是转而负责更好的项目；然后，是管理更多资金，管更多人；最后，才是获得更高的职称和更好的待遇。
所以，当这些变化在你的盟友身上发生时，你要重新审视你们的盟友关系了。
几个非常常见的错误：
首先，想共享富贵。“苟富贵，勿相忘”不要太认真。
其次，不承认现实。盟友要做本部门的后备领导，这个时候应该支持盟友顺利接班，而不是反复去确认，要盟友表态和自己继续保持盟友关系。
第三，反复添乱。你应该考虑他的难处，全力相助。
第四，上赶子讨好。职场三原则中安全原则排在第一位。盟友无论如何也不会在自己的下属当中设置一位首席下属，在势力范围里多摆一个独立王国。
盟友之间的实力变化分为四种：他进我退，我进他退，共同进步和双双倒退：
第一种，他进我退。当你的盟友取得了显著的进步，你应该先称赞对方。可以趁机重温一下。称赞之后要简要描述你自己准备作哪些变化。称赞对方的优秀，又强调我会发挥作用，最后回到工作大局，这就是不卑不亢。如果盟友成了直接领导，那就简单了，直接从强调盟友情，变成表忠心。
第二种，我进他退。当你是盟友当中进步的一方，对方却在后退的时候，你可以结束和对方的盟友关系。也不要过于自谦，你应该感谢对方，但注意感谢之后绝对不给对方什么新的许诺。
第三种，双双进步。可以和盟友小聚一下，复盘一下过去的日子，同时约定继续合作下去。但是要记得重新衡量你们双方的关系，如果你们的领域已经开始交叉，存在了竞争，不要心存侥幸，早一点当一对敞亮的对手，比干耗的盟友有用多了。
第四种，双双退步。如果你觉得对方工作屡屡出现失误，成了这段关系的短板，那就尽快结束好了。
维护盟友关系的最佳规则：能力越大，责任越大。如果要维护好关系，那个强一点的要更主动一些，主动解决盟友因为实力改变而造成的尴尬。
临时阵营：短期联手
你要找实力强、动作快、有分寸的人联手。
你要记住，在联手的过程中，一定要分清职责和利益，短期关系追求的是效率，不要产生太多纠葛。
好的联手对象一般包括了三个元素：最强的人、最快的人和最规矩的人。
第一，最强的人。联手优先挑实力，如果很多人都可以跟你联手，直接选实力最强的，而不是选看上去最好控制的。因为你不是选拔人才或者挑选小跟班，弱的人会让事情拖延起来，双方都会疲惫不堪。
第二，最快的人。夜长梦多，要尽快完成这个短期合作。你和联手对象在职场上都有彼此更亲近的人，如果你们的联手行为拖久了，这些人可能会节外生枝。
第三，最规矩的人。不会背叛
联手错误：
1、工作没分好
2、利益没分好
要想联手行为顺顺当当地完成，需要作一些妥当的准备，四条行动指南：
我有备胎；我有斗志；我有靠山；我不做贼。
清理门户：剔除害群之马
故意说谎、破坏规则、泄露秘密，以及一切对你明枪暗箭的人，都不应该在你的阵营里。别怕冲突，该切割就切割。除掉雷，盟友们会支持你，大家都会更安心。
第一，调低评级。第二，逐渐疏远。第三，寻找替代资源。第四，转移重要业务。第五，直接切割。
做忍者：布局时保持低调
低调的关键是不追求个人的虚名和荣光，因为把事情做成，成功本身就会给你最好的报答。当你把注意力集中在“做事”上，不在乎别人的佩服和追捧的时候，你自然就会变得低调起来。
让自己没那么容易被摸透，你就会更加安全；尽可能摸透身边的人，你就会更主动。你要把“低调”和“沉默”以及“小透明”区分开。
三不原则：不晒、不瞒、不问
不是部门的集体活动，而是小圈子的活动，别晒朋友圈或者在公司嚷嚷
如果私下的沟通交流被你的对手、领导或者无关的人发现而且问及，不要犹豫，立刻回答“有”。
当别人的小圈子被你发现，尽可能不要去打探。知道他们有私下交流，继续对这个小圈子保持关注是更好的应对方式。
布局力量虽然重要，但观察领导的动向更为重要，如果你的布局让领导觉得不舒服，任何情况都应该立刻停下来。领导不一定愿意接受你的强大，每个人的布局力量都是有风险的用功。
第一，你的成长能节省他的时间精力吗？
第二，你的力量增长会增加无谓的损耗或者风险吗？
第三，你的力量强大之后，是尊重他，辅佐他更上一步，还是想取而代之？
第五章 竞争
理解竞争：不是战场，而是秀场
职场不是个修罗场，职场只是一个秀场。对待竞争要有长期的眼光，不要只顾着自己一时情绪的宣泄不顾吃相，也不要提到竞争就想着要逃避，用积累和展示实力的态度去看待竞争，你会收获更多的可能性。
首先，没有哪一次失败会注定你的结局，即使你在这次竞争中失败，或者占下风，没有获得最后的收益，还有下一次机会等着你。
第二，职场不是修罗场，而是秀场。如果用动物界作比，职场竞争更像是两只求偶的羚羊跳跃、触角，竞争者会在领导面前展示自己的实力和技巧。
竞争三个阶段：
日常阶段，重点是埋头积累实力。
小仗阶段，要紧跟对手、把握机会，争取和其他人拉开差距。
大仗阶段，占优势的要把握住战机，即使不占优势，也要用这个万众瞩目的机会展示实力。
职场竞争想要获胜，要注意这三点：1.取得过硬的成绩；2.维护必要的人气；3.摆出体面的吃相。
首先说成绩，竞争一定会有胜负，所以成绩仍然是至关重要的。
其次是人气，就是你的人缘、关系。
第三是吃相。吃相的含义非常丰富，意味着职场竞争的风度、节操和美感。
打小仗：总比别人郑重一点
打小仗的核心策略就是长期策略，保持紧张感和积极心态，不规矩的手段尽量不用。记住这句话，永远比别人郑重一点，就是职场上最体面的姿态。
打小仗场景包括：例会工作汇报、年终总结、给客户的日常提案等等。第一，润物无声。第二，收益有限。第三，意义不小（积累经验，磨合，主要经验来源）。
行动指南：
长长心，保持积极（进步）； 管住手，遵守规则； 留一线，长远发展。
打大仗：内战与外战
大仗拼的不是凶狠，而是积累和视野，开战之前联络自己的全部关系。而大仗分两种，你要记住，外战要尽力不要拆台，内战要看胸怀。
是不是大仗，我们引入“领导周期”的概念，就是你的领导升迁、调动的时间上限。这个数字因为行业不同、公司不同会有所区别，不过大多数的公司是以三年为限。
我把它分成三部分：
1.平日训练
2.战前盘点（准备or遭遇战）：第一个，首长在哪儿。第二个，盟友在哪儿。第三个，情报在哪儿。第四个，基本盘在哪儿。
3.制订目标
清理战场：排除隐患
清理战场是修修补补的泥水匠工作，但对你的安全和下一次进步都至关重要。得体的清理工作能表现出你的心态、对关系的认识和你的交际技巧。竞争是秀场，清理战场的时候就是聚光灯下的大舞台，全公司都看着，一定要处理好。
清理战场的目的是：建立自己的权威，减少团队的震动。
内定：“陪太子赛跑”也有价值
你要明白内定是提前作决定，不是什么暗箱作决定。如果你是有实力的竞争者，无论竞争失败还是成功，不妨把它当作展示自己的机会。领导可能会给你一些补偿，用好它。但注意不要说怪话，多展示自己的实力，静待机会。
领导早点告诉你内定这件事，有三个意义：
1.他对你实力的认可；
2.他希望照顾你的感受；
3.他希望你把注意力放在日常出成绩上，放在你们共同的事业上。
调整自己：接受现实，摆正心思，重新振作，等待机会
配置团队：你需要这四类下属
四类下属的分类法很有用，你可以用来分析自己的团队，也可以用来分析别人的团队，你会看得更明白。最后我要提醒你，配置团队不应该大刀阔斧，应该润物无声，一点点慢慢来。
第一类，耳目喉舌。
第二类，业务骨干。如果主要靠一个人，那需要培养他的对手
第三类，润滑剂。润滑剂遇事不走极端，业绩不一定出色，但能够避免冲突，减轻压力
第四类，稳压剂。不弱的业务能力、高情商、好人缘、沉着靠谱，老兵
配置团队：
首先，根据资源确定补什么人。列清单
其次，三步补人法。先把润滑剂和稳压剂型的自己人调入新团队。接下来放入耳目喉舌。然后再驯服和增补业务骨干。
第三，人是财富，不要嫌多。
第四，减员要润物无声。
调解矛盾：下属斗狠了，你要吃苦头
面对下属的矛盾，很多人是回避的态度，但如果你肯承认矛盾，愿意和下属谈论矛盾，你已经胜过了大多数的领导。记住，做一个决策之前，要考虑下属的安全、进步和收益，让他们安心。
四类矛盾：
第一种，利益矛盾。做增量or给好处
第二种，机会矛盾。
第三种，责任矛盾。
第四种，私人恩怨。
处理矛盾的时间顺序：制定规则、发现情况、直言不讳、顺势而为。
规则统一、长期考察和机会均等。
安置盟友：收编不是唯一的选项
你成为领导之后，对三种盟友有不同的应对之道。但无论哪种情况，真诚的态度是沟通的基础。只要盟友的增长大于流失，你就仍然可以强大，不必过分担心，你的实力会给你带来新的盟友。
1、友军或者中立阵营中的盟友；保持关系，减少业务暴露
2、敌营之中的盟友；休眠，不要相互猜疑；拉近你的队伍；步子策略，成为你埋在其它部门的一颗有利棋子。
3、你团队之内的盟友。A.下属和领导再近乎，也绝对不能有轻慢的态度，应该比一般人更加尊重领导；B.报答盟友最好的方案是物质满足，而不是分享权力；C.不要在你之下，再设一个几乎拥有全权的副职；D.职场上如果你像赵匡胤一样本身业务就很强，就能够大大减少对盟友的依赖。
招安对手：吸收法与清理法
吸收前对手的人，只挑对自己有用的。接管新团队，要准备好自己的心腹人一起带过去。至于前对手本人，最好不留。遵循这些原则把工作做到位，你就可以万无一失。
祛除病灶：坚决不能留的四类人
背叛者、搅局者、吸血鬼、吃白食者。
你要追求的是三个目标：被解约者本人不出事；被解约者和你不产生私人怨恨；团队支付的成本最低。
