大家好，我是MIKA，一名有着多年设备销售经验的销售，也是一名学习了多年领导力的教练，最近，在我的教练的辅导下，我发现原来一切可以打通，我要成为一名教练型销售。
在销售的过程中，无论是销售还是客户，如果不是在双方都愉悦的情况下完成整个销售过程，这都不能算一次成功的销售。如果客户是勉强签单，只要有替代你或你的产品的机会，他就会选择其他方案。那如果销售人员不在状态，他所表现出来的，或者带给整个环节的一定不是正面的能量。我们上次也讲到，销售要保证一个中正的状态，充分的尊重客户，同时也保持自己自信、优雅的状态。
那还要做到哪些方面才能给客户带来亲和信任，增强双方的信任感呢？
今天我们分享另外一种方法——和客户同在。
有的时候，销售说东，客户说西，两个人没有在说同一件事情。还有一些技术型的销售，过多的使用专业术语，客户听不懂又不好意思说明，早就游离在对话之外，而销售人员还在为自己的讲解而自High。双方俨然处在两个世界。客户的关注点在哪里，作为销售人员你有没有思考过。
保持和客户同频同在，不光是谈话的内容，还可以通过语音语调、行为动作、情绪，甚至双方的衣着打扮，让客户觉得你们是一类人，而不是两个世界的人。比如我之前一直在日企，拜访日企客户，一定是要穿正装，表示对对方的尊重，包括一些具体到递名片等商务礼仪的细节都要注意。但是如果你的客户是游戏类的公司，老总是90后，平时喜欢T恤牛仔，你要怎么表示你和他是一类人群？如果你的客户是高校的教授导师，怎样才能和他们谈到一类话题？刚才我们讲的就是心理学里说的“镜像原理”。
怎么和客户同在，你学会了吗？教练学习中也有和客户同在的修炼方法，尤其是感受对方的情绪和对方想表达的深层次的意思，我们下一期详细说明。
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