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我们经常听到一个词，“简约至上”。以前，我们都以为这是一种审美偏好，也就是乔布斯的风格。那么“简约”在商业上的本质是什么？
有一次，我坐高铁到南京。车慢慢停稳，我刚准备下车，发现站台上聚集了很多人，疯狂向我挥手。我一惊，心想：我现在这么有名了啊。我小激动地走下车，发现“粉丝”们还在向车上挥手。回头一看，一个带着黑口罩的年轻人从我身后下车，人群大喊着：鹿晗！鹿晗！我这才知道到，原来鹿晗和我在一节车厢。我立马拿出手机，解锁，翻页，找到“相机”APP，然后举起手机 …… 鹿晗已经在保安的簇拥下，消失了。为什么会这样？是我反应太慢吗？我要苦练掏手机的速度，以准备好下次遇到胡歌吗？
并不是。 主要是因为这款手机“瞬时拍照”的功能，太复杂，不“简约”。 那什么叫“简约”？
2007年，两个年轻人也遇到了类似的尴尬。他们决定开发一款“瞬时拍照”的设备，这款设备没有说明书，没有连接线，甚至没有物理变焦，但拿出来就能拍，拍完就能分享到Youtube视频网站。这款摄像机叫做“Flip”（快速翻动的意思），一上市就在美国掀起狂潮，在整个摄像机销量只有600万的10年前，卖出上百万台，大获成功。
为什么会这样？因为“简约”。这让很多人不解。人们需要物理变焦和影片编辑功能啊，也需要延时摄影、手动操作和各种滤镜啊！科尔伯恩在他的经典著作《简约至上》里说，这个问题的核心是： 你说的“人们”到底是谁？ 他把这个“谁”，分为三种。
第一，随意型用户，也叫新手用户，大约占20%。他们就是随便玩玩的，门槛足够低就试试。
第二，主流用户，也叫中间用户，大约占70%。他们为完成某个任务而用你的产品，几乎不会有兴趣用所有功能。
第三，专家用户，大约占10%。他们喜欢深入研究产品，探索新功能。
你说的“人们需要这个，也需要那个”，其实只是专家用户需要。但专家用户只有10%，你为10%的人，开发90%的功能，得不偿失。每项多余的功能，都是成本，你的制造成本和用户的认知成本。那怎么办？
“简约至上”听上去是种设计理念，但本质上是种商业选择。这个选择就是：为主流用户设计产品。 那专家用户呢？让他们去用单反相机吧。具体怎么做？你要学会四种方法。
第一，删除 。2006年，研究人员做了一项实验。两个播放器，一个有7项功能，另一个有21项。专家让第一组观察，第二组试用，然后问他们，更喜欢哪款。观察组有2/3的人选择了功能多的型号；试用组56%的人，选择了功能少的。
也就是说，功能多对于没试用的消费者有吸引力，但消费者使用后，会更喜欢因为功能少，而更易用的型号。所以，怎么办？大胆“删除”非核心功能。比如，遥控器上真的需要那么多功能键吗？是“专家用户”需要？那就删掉。小米决定，把传统电视的“72键”，缩减为11个键。大受欢迎。
第二，组织。那如果必须有那么多按钮呢？那就重新分块组织。把太多的东西，分到合适的组里。如何分组呢？可以用空间的办法，比如点开第一级，打开第二级；可以用时间的方法，比如点击第一步、进入第二步。
第三，隐藏。那些主流用户不常用，但是不能少的功能，就隐藏。比如，遥控器上的“自定义功能”，必要但不重要，隐藏；网页上的按钮，鼠标拖过去，才显示介绍；微信里，长按语音，才会出现“转文字”的菜单。
第四，转移。那有些很必要，但是不方便的功能呢？那就“转移”。比如在电视上输用户名、密码？很不方便。那就用手机扫描二维码，在手机上输。这就是向其他设备转移。
总结：简约至上的本质，是一种商业选择：通过只服务70%的主流用户，来简化产品。具体怎么做？主流用户用不到的功能，删除；经常用的功能，组织；不常用的功能，隐藏；不好用的功能，转移。
简约的本质，是取舍，是得失。只服务70%的用户，看上去是舍，是失，但结果却让最主要的用户满意了，是取，是得。只有想清楚你要服务哪群人，才能把那群人服务好。
