设计的自然成长

业务模式和业务域是设计出来的,实际的业务执行方式是在架构下生长出来的。
基于此,每个公司可能一二级流程架构类似,但到了L3及以下之后就会变得不同。
对于流程管理部门来讲,L3及以下的流程架构可以协助设计,但架构的内容需要靠业务的自然生长。需要时刻记住的是,天道(利益)决定了业务的细节,而非人道(设计)。

最典型的案例:工作中,业务的职责划分的争执很多时候其实是工作量的争执。

另一方面,人不同于机器,在执行的细节上永远具有变异性和灵活性,对这种层面的细节要求的成本极高,强行把所有的细节定义让人去执行可能造成执行的成本大于收益,最后的结果是大家对流程本身进行抛弃。

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