自从去年上工信部投诉了中国电信的家庭宽带使用和收费的不合理.
第二天就接到来自经理，营业厅班组长的双重电话慰问.
而且费用补偿非常快速到位之后.
我突然一点都不担心在通信方面遇到的任何不满意.
今年另外一个房间撤销后.
需要将原来牵给婆婆解闷上微信的移动宽带移机到同楼层的隔壁间.
本来以为是机主本人一个电话过去就可以登记排队解决的事情.
却两次咨询10086得到的回复都是需要机主本人带着身份证去营业厅办理该移机项目.
在咨询公司上班八年多.
恰巧专注服务16年的客户就是中国通信行业.
一直以来都听身边的朋友抱怨说移动的套餐资费太贵，收费不合理，服务态度太差的很多问题.
但缘于自己曾经在公司的时候，也参与过班组长的项目.
也亲自去多个省地市营业厅去现场辅导过.
了解他们的工作确实也很辛苦，KPI的指标考核任务又很繁重.
因为站在理解的角度，似乎很多事情也就变得可以接受或忍耐.
更多时候，出于对这个行业的了解和理解，能沟通解决的，就不会想着上升到工信部去.
不料多次沟通咨询，提出其流程的不合理性，对方仍然表示流程是这么规定的，必须按照流程走.
不管我说：机主是我本人，现在使用通话咨询的也是该条家庭宽带的绑定主号.
还是我说：当时办理该家庭宽带业务登记的身份证号我也可以让你们核对.
甚至我说：就是移个机器，你们收费即可，我一个带着小孩的人确实不方便带着身份证特意去营业厅跑一趟，何况我所住附近并没有营业厅.
两个不同接电话的小伙伴愣是一口坚决的就是要按照流程走.
本来我都打算放弃这条宽带了，一时气不过，居委会大妈的荣誉精神跑出来.
觉得要给如此不合理的流程提一个建议，为后面遇到同样需求的人造福.
于是，一封提议投诉书递给了工信部.
果然，第二天醒来，3个同个移动号的未接来电.
下午终于接通，姓郑的一个客户经理在电话里道歉，还解释了那两位话务员不了解流程给我造成困扰了.
并且以最快的速度，第二天一早就安排了人员上门来移机搞定宽带.
后面还不断的回访跟踪了两个电话.
不禁嘘唏，都说幼儿的生存世界里讲究会哭的娃儿有奶喝.
不曾想，成年人的世界里，却也变得有问题都需要投诉才能得到高效有益的解决.
连续两周了，为了迎接九月份的金砖会议，整个厦门都在进行大规模的整改和翻修.
政府对此非常重视，投入最大成本的定属以会展中心为轴的三公里区域.
我们住的地方恰巧在三公里区域内.
道路两边的房子外墙搭架棚子等全部拆除.
马路全部撬掉重新铺地砖.
每晚都能听到的施工机器声音响彻夜空.
废弃许久的原BRT站台终于也借这次整顿被拆除了.
居委会和警察轮番拿着本子挨家挨户的登记资料.
第一次看到连车和宠物都被记名在册的现实.
方圆三公里内主道两边的房子外墙政府出资免费重新粉刷和喷漆.
城市变新对大家来说都是一件好事.
这种借此机会让房子焕然一新的好事房东自然是乐的心里开花.
但我们住在外墙全部翻新喷漆的房子里的人民就很遭殃.
味道较刺鼻的两天我只能带着小小鱼躲避到外面去.
最严重的是喷漆，整栋楼到处都是像雪又像白沙的水泥漆.
屋外凡是露在空气中的物件和门窗全部都被蒙上一层白沙灰.
我们这栋楼的人最凄惨，受到三面墙五道工序的车轮夹击.
房东却想借此机会顺带将最背面的那面墙一起顺带翻新了.
施工的工人挺好心的没有异议的帮忙了.
但后面那栋的居民却不乐意了.
大清早的就开始吵闹.
拦在施工队面前，说就让白沙灰全部喷在她们身上.
还有人大喊着打电话投诉.
然后下午我们的房东就扯了一块非常大的格子布，将后面那栋楼遮挡的严严实实的.
任它白沙灰都跑不进去了
而在第一面墙开始翻新的时候我们就找房东提过这个建议的.
房东推说政府这样弄他也没办法.
要不是最背面的那堵墙不是政府出资所含里面的.
我想他才不会害怕你投诉什么的.
这个社会慢慢的就变成这样了.
好好说话，总是遇上擅长打太极的主.
而每每上升到投诉，或总是要闹上一场.
问题才能很快速的被重视和解决.
人民的名义终于完结了.
所有坏人都得到了应有的判决.
以大风长员工为代表的人民阶层也得到了政府很好的安置.
而现实中的我们这种人民，没有遇到前检察院副院长陈老这样的角色.
是只能用各种投诉反馈写信建议等方式,
以人民的名义来维权
为自己的利益维权.
❤️END ❤️
