自从今年三月份来这上班，我就亲眼目睹老板辞退5个人！比我先来的走了，比我后来的现在也走了，目前只剩下我一个新人！因为是那种小作坊，就是老板，老板娘，加四个老员工组成。说句实话，我内心压力还是有的。因为我不知道哪一天，那个被辞退的人会不会就是我！工作机会确实会有很多，但如果真的有那么一天，我会极度怀疑自己的能力！记得第一天去上班的时候，极度不适应。本来今年就想找个轻轻松松的客服工作来做，闲暇之余还能有空打理一下自己的pdd店铺，可事实证明我的想法错了。因为我每天上班根本就忙不过来，每天要学习的东西太多太多了，而且老板对员工也要求严格。我从来没有想过原来一个客服工作会如此复杂，因为之前自己也做过，基本上培训几天就能上手，轻松应对客户的问题。可是这里不同，首先不同的还是它的产品类目，做的是智能灯。一听就知道是高端产品，有钱人用的玩意。一般我们普通家里都是装的普通白织灯，稍微条件好一点的或许会装水晶吊灯这种。智能灯这个概念与我而言是陌生又遥远的东西，别说智能灯，普通灯我都不懂。完全没有接触过这个类目，一切都要从头开始，我就是个小白。其实当初面试老板录用我我也感到意外，因为她用人标准相对来说还是比较高的。首先没有经验的不要，然后学历低的不要，其次广西人不要(我觉得对广西的朋友们伤害好大，他们的解释理由是广西人太懒了)，可这样好像一杆子打死好多人啊！再者就是抽烟喝酒的不要，所以大部分男性又排除了，最后就是住得远的不要(这个可以理解，毕竟上班不方便)。我想可能当时老板只想试试我吧！虽然我的简历上写着自主创业过一段时间，但确实也没创出个啥名堂来！我只记得我第一天上班下班的时候，我的第一念头就是我明天坚决不来上班了。可是理智又把我拖回现实，我不能这样做，因为“未知全貌，不予置评”。于是第二天我满怀不情愿地去上班了，因为不要打卡，所以我就上班随意了点，晚了几分钟，老板说了我，说我不注重细节，我当时心里好气好气，不就是几分钟，还那么在意。我回家跟我爸在说，我爸还叫我别干了。但还是硬着头皮，第三天，我提前到了公司，但是我的手机响了几次，接了几次电话，老板又说了我，说上班时间接电话出去接，电话不要打得那么频繁，有事就回家，那时候我就在心里暗骂了两句，不就打个电话嘛！至于嘛！第四天，我把手机开静音了，但是我上班时候不自觉脚抖了几下。又被他发现了，他说抖脚给人的感觉就是很浮躁，要我不要抖，从此以后我的脚就真的没再抖过。我想，我这个人最大的优点就是会改，会去听取别人的意见，可能当时听起来的时候心里会不舒服，但事后真的会去改正。直到后面上班上了七天，那天他把比我先来的一个同事辞退了。他找我谈话，他问我上了那么多天心里怎么想的，要我考虑一下还要不要继续做。当时他的那一番话确实让我陷入了沉思当中，我想要的是什么？我要不要继续坚持？坚持对我的职业生涯来说到底有没有帮助？当时我心里并没有准确的答案。我就是觉得我没钱了，我要赚钱，不想继续忙碌于找工作，将就点算了。直到今天，我心里突然有了确切的答案，我想要的是提升自己，我要继续坚持，坚持必定对我的职业生涯有着不可厚量的帮助，因为我在这里确实学到了不少东西。可能一开始我是抱着一个简单客服的心思来做这份工作，可现在我觉得我是抱着一份自己创业的心来做这份工作。我必须把产品了解透，我要知道灯具的组成，构造原理，我还要知道它的功能，它有哪些参数，它需要怎么安装，它可以实现哪些效果，它面对的是哪些客户群体。我要抓住客户心理，我要学会辨别客户，我需要去主动寻找能促进客户成交的点。我把自己当做一个销售来看，每成交一笔客户，每服务好一个客户，我心里会有成就感。我每天都很充实，我每天都能学到新的东西！我感谢我有一个这样的老板，因为我真的成长了！之前跟朋友聊到客服这个工作岗位，他跟我说客服是最没有技术含量的工作，我笑了一下没说话，因为那时候我正好在做着他眼中最没有技术含量的工作。未来的路还很长，一切都还没定数。现在压力虽然很大，但也充实。现在一边上班一边做店铺，也报了驾校，下半年就备考教资，今年算是给自己安排地满满的。心里虽然也有酸楚，去年做店铺亏了不少钱，但我虽败犹荣。很多姐妹给我提的建议我也有听取，确实自己现在经验还不足，需要学习的东西还有太多太多，我会不断学习，不断进步，一切都还有可能！我写给自己，也写给和我处于同样年纪的姐妹们，大家一起加油