半夜12点手机铃声突然急匆匆的想起，因为刚睡着第一次没有接到，第二次又接着打过来了，出于职业敏感是不是产品质量出了问题被投诉，是客户电话?领导电话？还是其他人？来不及想翻身起床去拿手机接听，不接还好一接就来气，原来生产和品质因工作上的事争吵投诉来着，本来就是平时工作中很小的一件事非要争个你死我活搞的大家心情都不好。
本来生产和品质就是相互矛盾体的两个部门，大家出发点都是为公司考虑，但是现在问题的角度不一样观点也不一样属于正常现象，没必要把争论升级争吵，甚至人身攻击短兵相接。
家庭矛盾处理方式也是如此，比如小孩上学事争吵，老公说放在老家农村上学消费低，压力小，但老婆说需要接到身边就读，大城市教育资源好，跟小孩也可以从小培养感情，夫妻双方各有各的道理，没有对错之分，只不过站在不同的角度所考虑的问题不一样而已，相互体谅总会有一个折中的解决问题办法。
争吵只不过图一时嘴快，吵赢了感情或友情没有了，吵输了心理不痛快双方矛盾加深，我们的大脑脾气来的快，去的也快，我们只要稍微控制一下自己的情绪又会是不一样的结果，一般来说我们大脑只要冷静8秒就能做出理性的抉择。
冲动不仅仅是魔鬼，简直就是定时炸弹，随时可以让我们粉身碎骨。所以吵架时不要做任何决定，因为冲动下做的决定足够让我们悔恨终身。
善于控制情绪的人也一定是情商高的人，他们处理事情总是让人很乐意的接受，在职场还是朋友之间混的也是游刃有余，同样一件事不同的人处理起来效果就是不一样，情商高总结起来就两句话：
以他们舒服的方式说自己想要说的话，
以他人舒服的方式做自己想要做的事。
