冲突是生活中的重要组成部分，不一定是坏事，不需要把冲突变成不惜一切代价去避免的东西，避免冲突则意味着避开“亲密”。冲突是对一段关系健康程度的检测。可能削弱或增强关系危机、可能使人疏远或更为紧密连接、可能会引起误解也可能会带来更深的理解。
家长的需求与孩子的需求出现冲突时，家长常常会使用第一法或者第二法，也可能会在第一发和第二法之间来回切换，或是对不同的孩子使用不同的方法。
第一法即为家长通过严格、强硬、独裁地表达，来赢过孩子的需求。第二法即为家长通过宽容、柔和、纵容地表达，来让孩子的需求得到满足。这两种方法都是有害的。
第一法的后果：首先孩子会对家长产生怨恨。有时孩子表面服从命令，是因为害怕家长的惩罚或责备，且孩子一般不会认真地执行。第二个后果是：孩子没有发展出自律品质的机会。孩子会习惯依赖外界权威控制自己行为的人，缺乏内在控制力。（敌对、具有攻击性、依赖性强、恭顺、顺从、退缩等）
第二法的后果：家长对孩子产生怨恨。总是“舍己为孩子”的家长在育儿工作中毫无快乐可言，孩子野性难驯、无法控制、不听管教、冲动任性。第二个后果：无法赢得他人的喜爱。孩子习惯家长对他们让步，以为其他人也会对他让步，且不尊重他人的财产和感情。（自我、自私自利、苛求他人、无法获得他人认同）
将在第十一章开始讲到有效的冲突解决方法，真想抢先翻过去看啊。
