【思维导图实战派官方认证T9 班】1月14号作业

昨天发生了一件事，我们一个员工因为偷懒，或者说有偷懒的意思，我们店里第一个大客给得罪了，导致了他投诉，脸红脖子粗，这个员工已经多次发生这样的情况，但我还是希望能够慎重处理，晚上他也给我发来信息说因为他的问题愿意自罚500元，但我内心感觉他是没有真正认识到问题的严重性。今天他的主管没来，明天跟管理层沟通后，做一个果断的决定。无论如何得严肃对待这个问题。