善于聆听，鼓励别人谈论自己。
认真聆听，是我们对别人的最大恭维。
在有耐心、同情心、善于倾听的人面前，即便再吹毛求疵，喜好批评的人也会变得温和起来。挑衅者经常会怒不可遏，像张开大力齿的毒蛇，随时攻击别人。这个时候，听话的人应当尽量保持理智和沉默。
有的人之所以给别人留下负面印象，主要原因是她们不删聆听。“他们只关心自己的事情，别人说话一概不听....很多名人也表示，相比健谈者，他们更倾向于和那些善于倾听的人交往。但是，人们都不善于倾听。
不仅名人，普通人也同样需要倾听。《读者文摘》曾刊登过一句话：“很多人都去医院看医生，其实他们真正需要的，只不过是一名倾听者而已。”
想让人退避三舍，在背后戳脊梁甚至鄙视您吗？那么您可以忽视比尔的谈话，尽情放开谈论自己。或者当别人谈话时，您有了新的想法，直接打断别人的谈话，然后大谈自己。
您认识这种类型的人吗？很不幸，我认识很多。而且令人吃惊的是，其中也不乏知名人物。
他们都是那种招人烦的人，都是被自私自利和良好的自我感觉冲昏头脑的人，着实令人讨厌。
只谈论自己的人，心里只装着自己。哥伦比亚大学的校长巴德勒博士说：“一心只考虑自我的人，是不可救药的，也是不可理瑜的，不管他有多高的学历。”
如果您要成为一位谈话高手， 首先要学会倾听；要引起 别人 的 兴趣， 首先 要对 别人 感兴趣。
如果 想要 展开 一场 愉快 的 谈话， 可以 从 别人 喜欢 的 话题 开始， 引导 并 鼓励 他们， 多 谈 一些 别人 的 生活、 成就 等 事情。
切记， 不论 您 与 谁 谈话， 他对 自身 的 需求、 问题 的 兴趣， 远远 高于 对 您的 兴趣。 人们 对 牙疼 的 关注 度， 远比 对 异国 他乡 因 饥荒 死去 百万 人的 关注 度 高； 人们 对 脖子 上 疾 痒 的 关注， 远比 对 非洲 发生 40 次 地震 的 关注 还多。
所以 下次 谈话， 您 千万 不要 忽视 这一点：善于 聆听， 鼓励 别人 谈论 自己。
