R：艾伦·加纳，《谈话的力量》，第6页
沟通中提问常见的误区
1．问题过于宽泛。如“最近怎么样？”这更像是套话随口说说，于是对方也往往以套话回答，“还行”“就那样呗”。
建议：对对方比较熟悉的话题，提出一些具体的开放式问题。
2．开始的问题太难。比如在销售中，最开始不要问客户“您有什么需要？”而是问“您住在什么地方”一类的很容易回答的问题。
3．问很多引导式的封闭式问题。每天晚上看两个小时电视就够了，你说呢？”“明天还是别出去吃饭了，好吧？”
I：沟通中的提问常常有3个误区：问题过于宽泛；问题太难回答；问题太封闭不开放。这三个问题会导致被提问者不知怎么回答或回答太受限制。因此我们要提具体的，简单的，开放式的问题。
A1:
两个月前，我的一个同事和他的妹子办了一场婚礼，解决了人生的一件大事。一周后，我在食堂拿好菜后见到他正一个人在吃饭，我走了过去坐在他对面与他一起就餐，我问道：“小伙子，婚姻生活怎么样呀？”我那位同事思索了片刻，回答道：“还好吧，就那样呗。”现在想来，我原本想了解对方的婚姻生活，但由于我提的问题太宽泛了（婚姻生活有方方面面，“婚姻生活怎么样”显得太泛），而且也比较难回答，因此得到的反馈“还好吧，就那样呗”也就很敷衍，没有有效的信息反馈。
A2:
为了达到沟通提问的良好效果，使对方轻松地有话可说。我在每次提问前，我先对自己的“问题”提三个问题：1.这个问题是否是具体的？2.这个问题是否是容易回答的？3.这个问题是否是开放式的？下次我再碰到那位同事时，问关于婚姻生活的话题，自省三个问题：首先婚姻生活涉及方方面面，那我的问题可以具体点到其中的一个方面，比如“婚姻生活中的家务劳动”一块，就显得很具体；其次，要容易回答，那么我可以问“婚姻生活中的家务劳动双方是如何分担的”；最后，把问题改为“婚姻生活中的家务劳动双方是如何分担的”也符合了开放式的要求。当我根据以上三点要求加工好问题后，我便得到了一个有质量的问题：“小伙子，结婚了以后你们家务劳动是如何分担的呀？”。
