非暴力沟通有感
步入社会，渐渐发觉“沟通”的重要性。
有人说：“与人沟通，70%是情绪，30%是内容”，控制得了情绪，你就是主动的人；被情绪所控制，你就注定只能被动。
在见过了各种形形色色的人之后，个人认为最大的沟通技巧，不过是同理心罢了。
生活中有些人总是能让人感觉舒服自在。他们懂得倾听，礼貌中带有真诚，珍惜对方的付出，他们会考虑用怎样的沟通、相处方式是对方喜欢并能够接受的，他们带着同理心换位思考，“己所不欲勿施于人”。
看到沟通这个话题，想到之前有看到过关于沟通的这样一句话：
沟通，最差的效果要属文字了，冰冷冷的文字，永远无法表达传递此时此刻情绪的温度，所以更喜欢面对面，真诚的交流。
沟通是有温度的。
生活中，同样的一句话，两个人说的一字不差，但是效果往往有着很大的差别。有的人被喜欢，有的人则被嫌弃。为什么会这样？
心理学研究发现，在沟通中身体语言占 55%，讲话方式（音调、音量、音高等）占 38%，剩下的只有 7% 是实际所说的内容。由此可见非语言信息的重要性。而这些身体语言等非语言信息，在沟通中呈现出来的，就是说话时的温度和感受。同样的一句话，有的人说出来给人的感觉很舒服，有亲和力，而有的人就很生硬，甚至让人感觉很难受。
诚然，沟通不是从双方说话开始的，而是从自己和对方碰面那一刻就开始了，而我们说话前传达的非语言的信息，会影响到之后语言沟通的效果，如目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。也就是说，即使我们不说话时，我们也会像无声的传话筒，通过肢体动作、表情传递和表达各种信息。
此外，沟通时效果的好与坏，除了和沟通当时的身体语言等非语言信息有关，还和沟通的时候，两个人之间的关系有着重要的关系。
心理学家认为，沟通包含了两个维度：内容维度与关系维度。内容维度指的是沟通时说话的内容。而除了明确的内容，每次沟通还包含了关系维度，它传递的是沟通双方所处的位置和形态，比如你是喜欢对方还是讨厌对方，你和对方是平等关系还是不平等关系等。
比如说某件衣服很好看，如果说这句话的人是你的好朋友，你可能就会觉得它可能真的很好看，于是想去买；如果这句话是来自于淘宝平台上的陌生已购买家用户，你会觉得有点心动，但是需要继续观望；如果说这句话的是卖家的宣传人员，那么你就不那么容易相信了。像是淘宝现在很多的刷单好评等，也同样让买家望而却步达到反作用的效果，这个就暂时不在此处展开了。
再比如很多父母发现，在和孩子沟通时不那么顺畅，尤其是青春期的孩子，很多时候根本不听自己说的内容，哪怕是为了孩子好。造成这种情况的原因，同样不在说话的内容上，而是孩子从内心里觉得，自己在和父母沟通的时候，两者不是一种平等的关系，而是一种教育与被教育的关系。一旦沟通过程中存有这样的认知，即使父母说的再对，效果也会大打折扣。
总结一下：
1. 当你发现自己没说什么不当的话，但是别人却一而再的误解你时，不妨反思一下，留意一下自己在沟通时的非语言信息。是说话的语气有问题，还是表情让他人引起了误解。任何事情的发生都是有原因的，只是有的原因我们当时就能知道，而有的原因需要认真的反思和觉察才能了解。
2. 不管是和谁沟通，沟通什么样的内容，营造良好的沟通气氛很重要，它往往能起到事半功倍的作用。这里面重要的是两点，一是要展现出乐于沟通的姿态来，一个人热情的说话，和冷冷的说话效果绝对是有天壤之别的。二是要表现出你对对方的重视，就是说不管我们谈的结果怎么样，都不影响我们之间的关系，你对对方本人永远是看重的。比如我们之前说过的，拒绝一个人最好的方式是温和而坚定。也就是说在这件事上我们有不同的看法，但并不妨碍我对你这个人良好的看法，对我们之间的关系我永远是认同的。坚定的是事，而温和的是人。
无论是什么方面，会沟通的人，终会赢得更好的人生。
以上。
