《改变人生的谈话》读书分享15——智慧语言模式:高情商的语言技巧

如果用一句话来概括归类法,它就是“上归类求共识,下归类更清晰,横归类多选择”。

如果对上归类、下归类和横归类进行比喻:上归类就像一只鹰,它飞得高,看得广;下归类就像一只老鼠,虽说鼠目寸光只看得到眼前,但它胜在能将眼前的事物看得一清二楚;横归类则是这个比喻本身,它能让你跳出原有的框架,找到更多的可能性。


上归类虽然能达到共识,但存在模糊不清;下归类除了会让你看得更清晰之外,也会带来一个副作用,会引发分歧


智慧语言模式

我们在某一个层面,会跟对方有一些冲突,处于两个对立的层面,这个时候,我们可以先上归类求共识,再横归类增加选择,最后下归类找到具体的行动方案,这是一套非常有用的智慧语言模式,它能有效解决分歧,把对方从固有思维中带出来,引到我们需要他去的地方

举个书中的例子

我儿子东东上小学的时候,有一天突然跟我说:“爸,我不想在家吃饭了,我要吃麦当劳。”在我的观念里,麦当劳是垃圾食品,小孩不能吃,可如果我直接拒绝的话,我们的父子关系立马就会对立起来。

于是,我用了一个上归类的方法,我说:“东东,你不想在家吃饭,想到外面吃顿好的,对吗?”我把吃麦当劳上归类到吃顿好的,这跟他达成了共识,他说:“是啊,家里的饭我吃腻了,我想吃顿好的。”

我说:“吃顿好的可以啊,爸爸陪你,但是我不喜欢麦当劳,还有别的选择吗?”

我引导他进行横归类,他说:“肯德基也行啊!”我摇摇头:“不都是汉堡加薯条吗?再换一个。”

他说:“那就必胜客吧!”我勉强接受必胜客,就继续进行下归类:“我们到哪里吃啊?”他说:“到天河城,吃完之后我们一起看电影。”我同意他看电影的要求,然后引导他:“我也很想跟你看电影,不过你作业做完了没有啊?你做完作业再来找我,好不好?”儿子听完,高高兴兴地做作业去了。

我们的谈话主题本来是要不要吃麦当劳的,最后被我带到了做作业。这个叫作先跟后带,我们做任何一个事情,总会有一些动机的,我们把它上升到动机之后,就能够转化这个力量,让它变得为我所用。

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