昨天忙活了一天，我加入的美家买菜平台，推出了一个产品，金沙河面条800克+鹰唛调合油900毫升，才要9.9元，这真是便宜到家了。
因为上线时间比较晚，首先自己头天晚上就已经下了10份，待到昨天早上一早上就开始正面推，侧面推，各种推，最后，邻居们的支持，加上昨晚更文中提到的生鲜赵大哥，一起下单了61份，营业额一下子上去了，有700多了。
这本来是很让人开心的一件事情，但是今天早上期盼中收到货，赶急赶忙地去履约8点的练车，练完车回来10来点钟，看看时间还早，家里堆了一堆的货，想着可以开始送货了，结果一看那油，生产日期居然是2018年9月28日，这跟推广的时候说的2019年9月28日，相差了整整一年，人一下子感觉不好了。赶紧发图片跟区域经理确认，让帮忙看看是怎么回事，结果回复说是仓库搞错了，然后库存还没有新的。
说到这，聪明人一下子想到这是商家在变相地推临期产品了，因为其他社区团长有在我群里，还特地提醒过我说之前一也搞过一次这种活动，结果日期是只有五六个月就要过期了的油，我还特地去售后群里问了下，售后群和素材群里给的日期全部一致，都说是2019年9月28日的。没得玩，一肚子火气，还要想着怎么跟我的群友们交待。
当时实在太困了，去眯了半个来小时，起来尝试各种沟通，发现事情没有挽回的余地了，想到红包是最好解决问题的方式，在团购群里发了一个“致歉红包”，让大家先开一会，当然也有朋友不明白为什么而发问，这时我就解释开了，并提示群主主张全部退货，但是也考虑到会有部分人还是不介意这个日期，而希望得到这个优惠商品的，我也尊重，可以私聊我留下。
这样一来群里的声音，基本都是不介意的，都是愿意留下的，少部分人没有发言，因为时间关系，售后事情不能拖太久，于是，我就再群发接龙团色了的朋友，同意退货的回复同意，需要留下的回复留下。最后61份，抛开生鲜老乡的20份，我群友团购的41份，退15份，留26份，这个数字让我感到一点点安慰，红包没有白发，两年多的团购，给大家带来了方便实惠，也让他们对我有了深厚的信任，我很满足。
这一次的危机处理，我自己感觉我还是做得挺好的，希望美家买菜平台越做越好，以后再也不用发生类似的事情。
