有幸聆听了清华大学刘海峰教授《互联网+时代邮政企业的进化与商业模式重构》的讲座，受益匪浅、感触颇多。
众所周知，21世纪是一个信息爆炸的时代，作为信息传播的有效途径，互联网起着举足轻重的作用。归根结底，21世纪即是互联网时代。在互联网这种新型模式的冲击之下，企业只有牢牢把握住机遇积极转型才可能在激烈的市场竞争中存活下来；否则，一味的固步自封、不善于突破传统模式，只能在竞争中被淘汰。毕竟，当今社会不再是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼的社会。为此不管是邮政抑或是其他企业都应牢牢抓住当前的机会，充分利用信息通信技术及互联网平台，将互联网与本行业紧密融合起来，并以此为契机实现企业的自我提升与突破。
在互联网时代，企业的利润是与其运行的商业模式息息相关。在现今运行较为良好的商业模式中，管理者更为注重以客户为中心获取商业利润，并打破了传统的“通过获得市场份额来增加利润”的传统观念。这种商业运作模式也是与当今“以人为本”的时代主题紧密呼应的。如今，市场中的买方已不再是购买与使用并获得价值，而是自身参与到企业的经营全过程中，共同创造分享价值。
对于互联网营销成功的典型案例，不得不提到小米公司。小米的成功依靠营销但不仅仅只靠营销，小米手机副总裁黎万强曾表示：小米绝不止是营销的成功，同时小米的营销也不是外界所理解的营销，如发微博、转微信等简单动作，而有一整套互联网逻辑的驱动。对于小米的秘诀，黎万强的答案是：第一是参与感；第二是参与感；第三还是参与感。从产品开发到营销、服务，用户全程参与。由此可见，小米的成功绝不是偶然，它的管理者不仅做到了利用互联网进行“饥饿营销”等微创新还注重客户的参与感，以客户为中心。诚如周鸿祎所讲：你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤。而提高用户的参与感也体现了价值网的意蕴，即通过构建一个开放的资源平台，将包括供应商、顾客在内的网络成员都纳入到经营范畴之内，共同创造价值，通过系统的资源整合重构商业模式的基本价值再造。
综上所述，在当今企业经营中，不仅要树立起互联网思维而且要重构商业模式，牢固树立起以客户为中心的思维模式，提高客户的参与感，实现企业与客户的有效互动乃至双赢。
今天帮助理写的心得体会，讲座是你听的，心得是我写的。不知是否靠谱，呵呵。。。
