吉苑业委会：
首先，对业委会长久以来为努力改善吉苑小区居住环境而付出的心血和辛劳，表示敬意和感谢！
作为A15-304业主，小区的一员，我们一家人都怀有强烈的集体责任心和荣誉感，一直以来尽已所能地支持小区业委选举成立，支持与盘踞小区多年但又不作为乱作为导致小区“脏乱差”的银典物业服务公司进行抗争，支持选聘创美家物业服务公司，支持业委会督促创美家物业做好服务，甚至支持或默认创美家采取的一些比较强横的做法，虽然我们也隐隐觉察到这家名为“创美家”物业的强横做法将会逐渐成为小区的隐患。
我们一度欣喜地以为，“新物业干的不错”。然而，我们真是太盲目、太乐观了！
6月2日至6月3日物业恶意违法锁车，彻底粉碎了我们善良、美好的愿望！
我们把事件经过简述如下：一、6月2日下午一点左右车开进小区，因为近来停车位更加紧张，停车难，我们车停靠在A15楼前路边，稍微突出一点，但完全不影响其他车辆通行。平时每天都有车辆这样停放。而且在我们停车时就有保安在附近，对我停车也没有提出不妥要求。二、傍晚六点接到保安电话叫我挪车，我们立马下去了，保安没说车影响通行，只说“影响地库感应器”。我们看没地方停，就问“停哪里？”保安态度很坏，说“你自己找！”我们觉得莫名其妙，保安叫我们挪车态度不好又不引导，何况我们车没影响通行，更不可能影响地库感应器（距离十几米远！），下雨天凭什么由你瞎折腾！三、后来在厨房做饭，电话没带在身上，保安上门，我们问“为什么停车越来越难，叫我怎么停？”保安说“这找物业!如果不挪就锁车。”我们非常气愤！说“我交钱停在自己小区，谁给你的权力锁业主车？你说影响感应，那是你们的系统有问题，关我车什么事！今天下午我的车还没停那就听到许多进出地库的业主在抓狂抗议。”四、晚上十点多知道车被锁后，我们要求物业立即纠正恶意锁车的违法行为，不得影响我第二天上下班用车。我们在物业客服群强烈谴责越来越差的物业服务和保安的恶意锁车行为，并向不明真相的业主说明事实情况。后来群里部分明事理的业主进行调和：大晚上，下雨天，这么晚了停车更难，就不必再折腾挪车，明天早上开走，以后停放注意些就好了。但是，素质低劣的物业保安拒不改正！五、6月3日早上，上班时发现车依然被锁，我们气愤至极！当即打物业电话要求解锁，是保安接的电话。我们在群里公布了停车位置和车被锁的照片，表示要向小区业委会投诉，追究物业侵权责任。六、我们的车直到第二天中午（6月3日）11点多，在小区业委会副主任周剑锋同志的协调下，物业才开锁。
后来我们咨询了律师事务所和政法机关的同学、朋友，他们均指出：物业服务企业不具执法权，无资格锁车。创美家物业恶意违法锁车，严重侵犯小区业主权益！
这次被恶意锁车的经历，让我们像小区部分业主一样完全丧失对创美家物业的信任（在小区居住十多年，即使是银典物业期间也未遇到如此莫名其妙不可理遇的锁车事件！），让我们进一步认识到创美家物业的强横无理，6月2日晚创美家物业还突然间将大量不同意见的业主踢出客服群。让我们充分认识到创美家物业仅仅过了半年多时间已远不如入驻当初，对吉苑小区的服务精神在弱化，服务管理越来越流于形式应付。我们住在吉苑的同事、同学和业主在平时交谈时、在群里交流时都有同样感受和看法。
古训有言:“仆强欺主。”创美家物业侵犯我们合法权益的行为，警示着小区业主：千万警惕，切切不可将护院犬养成家里的恶狼！银典物业还是我们吉苑小区殷鉴不远的伤痛。
为了维护自身的合法权益，追究创美家物业公司恶意侵权责任，也为了向部分不明情况的业主说明事实，更为了一如继往地共同营造小区安居乐业的生活环境，特写下这封投诉信。我们要求创美家物业认真检讨侵害主业权益的违法行为，吸取违法教训，改进物业服务态度，提高物业服务质量；要求创美家在物业客服群里公开道歉；要求创美家赔偿我们被锁车后打车上下班的费用；要求创美家抓好保安人员管理，提高保安职业素质。
我们愿意把此次被物业恶意锁车侵权的经历，当做吉苑小区业主遏制物业服务公司违法侵权行为，维护业主自身合法权益，督促物业服务公司守法履责做好服务的有益案例。
请业委会加强对创美家物业服务公司的监督和考评，督促创美家物业服务公司以此为戒，遵纪守法，增强服务意识和法律意识，切实认真履行责任，做好吉苑小区的物业服务工作。
值此中华民族传统佳节——端午节来临之际，谨祝吉苑业委会的同志顺利，安康！
金山吉苑 A15-304业主
2019年6月6日
