我们单位有个报表,我接手之后发现那个填的有一点问题。
因为我们也填过很多很多的报表,正常来讲,一个报表上面除了表格之外,应该是会有备注的填表说明,在说明里面会有解释这个表里不同表格的数据之间的逻辑关系。正常情况下来讲,我们根据这个表和它的填表说明是可以把这个表填的非常正确而且标准。但是呢我们这个表缺少填表说明,而且我觉得之前填的那个表有明显漏洞。
怎么办呢?我就先后咨询了两个不同单位的同事,问他们这个表他们是怎么填的。其中一个同事负责这个工作多年,他就很耐心的跟我讲了他怎么填的。坦白讲,我觉得非常震惊,就一个表吧,按道理来讲,只有一种填法,但是我就发现,怎么每个单位同一个表填的居然是完全不一样的,每个人对这个表的理解是完全不一样啊。
我虽然非常震惊,但是也理解了他对这个表的填法。同时,我也推测出来,上级单位他只关注这个表里面的某些项,其他项他根本就不关注,所以也没有深究。
然后,我不放心,又问了另外一个同事,他是另外一个单位的负责人,我虚心讨教,他也大方地直接告诉我说,对呀,每个这个表本来就应该每个单位都填的不一样啊,每个单位情况不一样嘛!他问我,这个表填成这样,对任何人的利益有损失吗?我说他没有影响。他说,那你干嘛冒险去得罪领导,影响你的饭碗呢?
接下来我问了第3个人,一位退休的朋友。他非常诚恳地跟我讲,如果这个表确实有问题,你应该跟领导指明,但是你要讲究方式方法,领导采不采纳其取决于你表述的方式。
那么综合这三个人的意见,我又想自己又认认真真冷静想了一中午。因为这个表,它是需要我签字的,而我们所有的工作,你也不知道什么时候会有人突然想起来需要去审查一下,万一查出来有问题,他不得找我麻烦吗,对不对?所以呢,我认为最关键的那个点,它不能错,至于其他的项嗯,那也不是那么要紧。但是这个表,各个项的真实的逻辑关系应该是怎样的,确实我也很想知道。于是我想出了这样一个对策。
用请教的方式,很诚恳地去跟领导坦白,这个表,它的逻辑关系是怎样?我不太很理解,虽然有同事帮我解释了,但我还是没有懂,对于我认为有存疑的那个点,也要谦虚地指出来。重点是,请他帮我解释,这个表为什么应该这样填,问问这个表的填表说明。
我也做好了心理建设,只要这个最明显可能有问题的点,领导可以采纳我的意见,其他所有要求我都答应他,我也没必要为了不要紧的事得罪领导,反正上级单位也不在乎这些细节。
最后,我用提问的方式把问题指出来,虚心请教,这样的一套操作下来呢,领导也是比较接受确实这里有个问题,那么他就让我电话联系上级单位主管这个工作的人,让我问问他那个表的逻辑关系。
然后我就跟上级单位电话联系,也验证了我的推测,果然他只关心其中部分的项,其他项他不细究。然后他也大概给我解释了一下表格逻辑。后来我就跟领导反馈,然后对那个我认为有问题的点做了一个修改。后续,领导对这个表的所有的要求,我全部一句不差的执行,这样子呢,最后还是达成了一个非常好的效果。
事实上,在真实的工作当中我发现,其实正常的表格和软件都是有填表说明和软件使用说明的,如果你没有去看这个说明,那么有30%~50%的可能,就是会填错表或者软件使用不当。实际上我大概遇到过三次类似的情况。有两次呢,发了表格,但是没有明确的填表说明,导致大家理解错误所以大家全都填错了。那里面没有逻辑关系,它只有1项,错了就全错了呀。那我发现这个问题之后就跟领导讲,我说你再问一下你的上级,他这个表到底表达什么意思,需要填的东西具体是啥。然后他去沟通之后发现之前都理解错了,所以我们又重新填了表。而那个软件呢,我们单位只有我一个人去看了软件的使用说明,它里面详细讲了这个这个表的那个软件的使用逻辑,它其实是有非常便捷的操作方法,但是我们的同事他们都没看说明,就是按自己的想象去做的结果就弄得很复杂。然后后来呢,我把那个正确的操作方法教给我们那个小组的同事之后,他们一传十十传二十,其他组的人也悄悄把那个错误改过来了。
后来通过这次的这个填表事件,我就发现,如果对这个表有精准要求的情况下是,如果没有填表说明或者你没有看懂填表说明,这是很容易错的。但是如果没有精准的要求,可能每个人对同一个表的理解都会完全不一样,但也是可以接受的。
而我这个人,对文字细节的理解是非常精准的。上大学的时候曾经发生一个什么事情呢,就我们全班所有同学都做错了一道题,但我就认为大都理解错了。就所有成绩特别好的包括学习委员什么的学霸这些的,都统一了作业答案,但是我就坚持自己。结果后来公布答案,确实事实上也是就只有我一个人做对了。
所以对于我来讲,我的困境是什么呢?我可能对一个事情的理解大概是能到达到八成,但是同时身边很多的人他可能达不到八成,甚至可能他连六成都理解不了,在这种情况下我需要去迁就他人。同时呢,我对事物的理解有时候可能也存在一些偏差,可能别人他们呢对这个事情呢又有另外一些的认知,是我没有意识到的,那很重要的一个点就是说,我需要放下自己的成见,去接纳别人的观点,需要圆融。