【用户属性】

快时尚，时间较充裕，消费观念新的年轻一族，男性比例可能稍多点，但可能短时间内会出现女性用户多的情况，比如运营搞活动时期...因为女生喜欢结伴逛超市...男生喜欢喝饮料，还有留着空饮料易拉罐堆积的。用手机购买的比例会提高。相比收入更高的白领群体，生活在封闭式工厂中的体力劳动群体，他们有群居属性。

【使用场景】

封闭场合：

写字楼的白领或IT年轻人不想穿起外套拿上钱包和手机下楼去买饮料或零食没有按时吃饭肚子饿急着买点吃的垫垫肚子。

高校里的学生刚打完球,课间口渴了但不想走一段路去超市买

大型工厂里的年轻员工吃完饭后买瓶饮料边聊天边散步。

图书馆复习之余买点吃的。

上班族在路上打开友宝app，挑好商品付完款，去公司直接拿早餐。

开放场合：地铁，医院里驻留的年轻人，不是太忙着赶路那种，口渴了买瓶雪碧，压马路专用，约了人想起买两瓶饮料大家一起喝。

【使用特点】

运营活动期间会比较高，封闭场合使用会较少，因为这种场合一般不用临时找自动售货机，而且公司有wifi，可用微信和支付宝支付。公共场合像地铁站，用零钱的会占一部分，因为地铁网络不好，但也容易出现没零钱或不认纸币的情况。

【亮点交互设计】

友宝app的抽屉栏中，小红点的消失时机：比如一直出现在充值选项一栏上，金额为0就出现。经验证，充了5元后，金额不为0后，小红点就消失了。这个跟预期稍有出入，但可能是业务指标。

1、抽屉功能的引入/抽屉按钮的位置

2、注册账号时的密码明文显示

优点：方便用户知道和记忆自己输入的密码/偷窥成本可以忽略，因为键盘输入时字母都会变大闪现，那个字号比输入框的还大，且可以手动切换成密文/让输入密码变得更加困难，因为用户需要确认输入的是自己想输入的,而且友宝app注册时，只需要输入一次密码，没有二次输入，也不需要二次输入，因此这个设计应该是严谨考虑后的结果。

3、扫码时的照明功能

4、售货机上的加热功能

5、整体设计上的保持节制，想好了什么不做，做到什么程度就可以（比如商品详情页和评价功能不用做，因为商品熟悉，且没有太多产品价值，每个售货机的商品不一，上架日期不一，这个评价只能给同一个售货机的使用者参考，但人数有限，本来就是群居场合，人多的场合，不需要这个交流成本）

6、三种支付方式的品牌色设计，快捷支付的思考：刚才挑选了一瓶冰红茶后，不小心点了下友宝钱包支付，然后就提示购买准共，2个整点前取货了，没有先让我确认下。当然快捷支付功能，当使用支付宝时，可以直接跳过支付宝的密码手势，输入密码即可完成支付；微信支付的流程也相对简单。为了配合这个设计，切换按钮放到了右下角。

点友宝钱包支付的时候，习惯的是先弹出支付方式切换面板，挑选想要的支付方式后，点下一步，输入密码完成支付。

现在的流程时：点击及跳转到支付，且支付方式不会经常切换，但提供切换支付方式的功能，不需要下一步，缩短流程。

【改进】

1、自动售货机提供wifi服务：投入产出比低，依赖3G/4G网络普及，即可能的离线支付技术发展。但可以考虑推广数字产品，如手机应用和游戏，参与分成。

2、个性化商品推荐服务：售卖机有限的商品种类，加上配送的有限速度，决定了个性化尚品源是少量的，因此个性化推荐功能也是不太现实的。

3、扫码的最后一张教育图，文案不全；刚使用没多久，不理解盒子是什么意思

4、在热销Tab下时，需要划2次，才能侧滑出抽屉导航，不知道是不是特意设计

改进方向：

1、我提供的商品种类是有限的，虽然可更新，但也不会太快，你会不会来买了几次后，就喝腻了，没兴趣了？

丰富商品种类+即时的公众号新货上架提示和旧货便宜甩卖提示

2、空间有限和时间差的限制是硬伤，但可以从运营上改进：①寻宝活动，从整个售卖机网络上考虑运营活动，通过公众号和微博告诉用户，你附近有哪台售卖机正在搞优惠，有什么新鲜神秘食品，速度去买，优惠啥的。②每日特价。③推出时令商品

4、支付方式这一步的优化：从扫码支付到声波支付，到以后都不用拿手机的指纹支付，以及可能出现的可穿戴设备完成支付，如智能手表。apple pay为代表的NFC技术。

5、接入银联系统，支持刷卡消费

6、接入ATM系统，可自助缴费

7、接入生物识别模块，以后的指纹支付，或者人脸扫描推荐商品等。

8、解决排队取货和现买的问题。