人们一直鼓励人与人之间要协作，这才能把事业做得更大，这话没错，不过如果人与人之间的协作是1+1=2的话，这个协作可能就没有意义了，因为协作是有成本的，特别是人越多协作成本就越大。
我们公司现在由于业务发展，人手也在不断扩张，虽然订单量和订单的单价也在上升，但是我们发现利润反而少了，整体利润几乎没有增长，这个时候不得不花时间去研究那块出问题了。
被低估的隐性成本
前段时间有一部电影《金刚：骷髅岛》，假设里面的大猩猩是被等比例放大了100倍，大猩猩的重量是原来的100^3，重量也就是1000000倍，而按照大猩猩原来的肌肉和骨骼支撑，这些物质能承担的压强不变，腿的支撑力就和腿的横截面积成正比，这样大猩猩的支撑力是原来的100^2，也就是支撑力只放大了10000倍，与放大了1000000倍的重量来说肯定支撑不住的，所以如果真实世界有这么巨大的大猩猩，那它的腿部一定非常粗，甚至其骨骼结构都跟我们都不一样。
再举个例子，我们用硬纸皮搭一座玩具桥，这个时候放一辆钢铁做的玩具车，这个玩具车能很好地在硬纸皮桥上行驶，但是如果硬纸皮桥等比例放大成为真的桥，钢铁玩具车变成真的汽车大小，这车一上桥立刻就塌了。
公司团队扩张好比大猩猩身体等比例放大，表面上看感觉合乎逻辑，也没有太大问题，但是实际上很多基础的隐性问题都会爆发出来。例如以前人不多坐在一起说一句事就搞定了，现在团队大了人多了沟通成本问题凸显十分严重，可能决定一小事和一个修改都要经过多个部门领导和多个项目小组的组长确认，导致很多问题一拖拖好几小时，甚至拖好几天才能确认下来，成本不是增加了一倍，而是几倍甚至更多，当然除了这个问题还有更多，这里就不一一赘述了。这就像大猩猩的身体被等比例放大后腿部的支撑力要成相应量级的倍数增加才能撑得住，甚至内部骨骼都要做相应的调整。
我们目前的改善建议
1、如无必要，勿增人手
当订单多起来，公司第一反应就是招更多的人加入，但是我们很少去思考，如何才能更快处理更多订单。当订单达到一定量的时候，我们是否需要考虑改变工作模式或组织架构来改善，而不是单纯的增加人手呢？
例如我们公司之前是按照技术类型来划分工作小组，而不是按照项目来划分工作小组。以前我们是PHP一个组、Android一个组，IOS一个组，但是Android小组里面可能几个同事负责的项目都不一样，导致组内沟通出问题，大家聊的工作内容都不一样，根本上没有归属感。而且每次项目沟通都要通过技术组组长，甚至技术总监协调，沟通跨度大，而且虚耗很多时间。
后来我们改成，技术小组依然保留，但是仅限每周学习分享相应技术知识。平时的项目都是组成专门的项目小组来运营，一个项目可能会同时用到PHP、JAVA、Android、IOS几个技术人员甚至更多，基于项目组成的小组，大家平时沟通都是同一项目，不需要像之前夸部门沟通，所以沟通成本大幅降低，而且他们通过技术小组的知识分享，技术水平也获得大幅提升，工作效率也提升上去了。
当然这只是提供一个思路而已，如果真的已经优化的差不多，工作确实急需新增人手来解决，那还是要新增的。
2、关注团队成本效益比，不是KPI
如果团队人手增加后的效果只是1+1=2的话，基本上这个团队是亏本的，至少要1+1=3甚至更多，这样的团队扩张才有价值。
这时候很多公司就会为员工设置各种KPI，但实际上KPI这个工具最大的价值不是用来衡量员工绩效，KPI最大的价值是分解任务。所以使用KPI的时候，要兼顾各方面考虑才能把KPI发挥好，否则全公司为了一个或几个KPI指标就会忽略其他指标的均衡性，导致企业严重失衡。
但是KPI只适合简单而常规的工作，如果是需要复杂的技术类或创意类工作，KPI几乎失效。所以我们这个时候要关注成本和效益，这其实也是稻盛和夫提出的阿米巴经营理念一样，把每个小组都设定为独立利益主体，由组长负责效益规划，控制成本。这里还要补充必须要增加协作利益链，就是如果这个项目需要跨部门跨小组支持，那么支持的部门小组也可以获得该项目的收益分成，否则就没有人愿意给你小组提供帮助了。
3、团队性格多样化
一个团队里尽量避免性格单一化，像我们这样的技术公司，大多技术人员都比较沉默内敛，如果一个团队都是这种性格，团队活力容易失去，团队氛围就会消散，项目容易失去协作效果。
例如团队里大部分都是内敛寡言的，这时要加个相对活跃的成员，这个成员平时能打开大家的话匣子，到饭点的时候喊大家一起去吃饭。不要让团队各顾各，吃饭时分开吃。要把团队凝聚起来，这样的团队才有战斗力。
4、不断升级协作软件
协作软件相当于士兵的武器，武器跟别人隔了一代或几代，后果可想而知，你的战斗力和竞争力都会大打折扣。所以平时要多了解现在那些软件对团队协作效率、团队管理、项目管理产生更优的效果，然后根据自身情况装备使用。
当年林肯总统体验了斯宾塞连珠枪发现其杀敌效率极高，立刻要求陆军部队换掉原来的单发步枪，后来在南北战争中，北军装备这种连发枪跟南军单发枪PK，优势就十分明显了，北军获得了最后的胜利。
目前我们已把bitbucket、亿方云、worktile等纳入到我们的武器库，具体作用可以上网搜。
这篇文章内容虽然都是用我们公司情况来列举，但更多是希望能帮助你开拓思路。
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本文作者：刘子骏（微信公账号：liuzijuncom，新浪微博 @刘子骏同学）
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