寅玉老师：我是漳州子杨妈妈郑寅玉，2018年请购经典，2019年加入易工工作。工作上是一个小主任，带领十几个人的团队，做保险工作后发现越来越喜欢这份工作。育人先育己，育己先育心。坚持学习使自身和家庭都能有所提升。
今天开启的是《非暴力沟通》系列学习，我觉得非暴力沟通的群众基础很好，讲解也带来压力和动力。听樊登老师如何在四十分钟将这本书的精华讲出来。每天和子扬学完小爱英语后，会讨论十分钟书中内容，并进行角色代入。今天即将开启第一讲《让爱融入生活》，如果当我们体验到非暴力沟通给我们带来便利，会更加享受沟通，因为沟通给我们带来爱。
暴力、非暴力两个不同的意思，暴力我以前理解是一场战争、打架或破口大骂，我们来听以下对话感受。上级对下级说：你每天迟到，是不是要我送你一个闹钟？随意评价、任意打断，这一切都是无所不有的，这些无心或有意的语言暴力很可怕，让人与人之间变得冷漠、有隔阂，如何让对方轻松愉快地接受呢？我们要感谢这本书的作者马歇尔.卢森堡博士。
非暴力沟通指的是能够达到情谊想通、和谐相处的状态。让爱融入生活不仅是爱他人，也要爱自己。本书有十三个篇章，卢森堡博士发现人们在沟通中经常指责他人，这是因为将人分为好人坏人，将事情分为好事坏事。
一个人发火时会想这件事是谁做错了，被发火的人会想我到底做错了什么冲我发火。其实非暴力沟通向我们阐释了如何让我们与他人沟通得到提升，值得我们细细品味每个章节，今天我给大家布置了一个课后作业，和接下来进一步学习有关。
上面针对卢森堡博士和本书的目录做了介绍。下面学习这本书，这本书写的很好，即使不讲也有很多读书迷。让我们先学习爱的语言的对立面。你的原生家庭、现在的工作中，有没有觉得这些语言很熟悉？
世界上最短的路就是改变自己，自己改变，他人才可能改变。所以需要学习，提升沟通方式。我们要学习为什么引起暴力来源，还要学习如何改变。当我们改变自己后，潜移默化从家里人身边人做起。我会因为学习获得一些收货，咱已经走在这条路上，孩子会受到我潜移默化的影响，说完某句话后会说不对不对我应该这么说。
我把非暴力沟通成为爱的语言，四个核心要素：观察、感受、需要、请求。观察-是清楚地表达观察结果，而不判断或者评估。感受-我的感受如何，如害怕、喜悦、开心、气愤等。关于情绪有17秒和60秒，17秒之内如果不处理好就会加倍，60秒不处理就会在心中留下烙印。需要-我有哪些心愿，导致那样的感受。请求-为了改善情况，我的请求是什么？
观察：小明停下笔盯着窗外看-正确表达是“老师看到你放下笔，往窗外看了。”这是事实，小明不会反驳，如果说你往窗外看是不是分神了，他会反驳说你怎么那么多事，怎么知道我分神。
1观察-仔细观察正在发生的事情，清楚地说出观察结果，不要妄加评论。
2感受-建立表达感受词汇表，区分感受和想法，善于体会+表达感受。
3需要-表达出来自己的需要，说出来后对方会想他需要我怎么的行动与帮助。非暴力沟通的流程是双向的。
4请求帮助-清楚表达自己的期待，避免使用抽象语言。接下来给大家一个爱的公式：我察觉到……，我感觉……，是因为……，我请求……。
母亲说“你太不讲卫生了，东西乱扔。”孩子会产生抗议，又说“还不给我收拾干净”，这是命令。孩子很可能不按母亲的命令去做，而且孩子也不知道如何收拾能达到母亲的要求。生气不是解决问题的手段，而且会随着我们的愤怒而越来越糟糕！遇事不要评论，评论很伤人。我看到，是观察；我不太高兴，是感受；我看重整洁，是需要；是否愿意，是请求帮助。
暴力沟通：每次看到孩子乱丢玩具或老公不收拾家务后，念叨结果不但不改，也惹得老公和孩子嫌烦。非暴力沟通：儿子，当我看到你又把玩具乱丢在地上（事实），我觉得很不舒服（感受），因为我不喜欢家里看起来凌乱（需要，把不舒服的感受归咎在自己身上），可以请你捡起来吗？或是以后你玩耍之后可以自己将玩具收进玩具箱吗？（请求，对方可以照着做的合理要求）
这样的沟通方法很值得学习，我和子扬经常设想场景。子扬说比如我把碗摔碎了，这时你会怎么办。我说我会一通电话打过去说周子扬你怎么这样，怎么搞的，不珍惜家里的锅碗瓢盆。如果是非暴力沟通，我会说碎了几个碗几个勺子，这是妈妈搬新家时淘过来的，妈妈看到这些很心疼，以后你可以更小心些吗。
读了这本书，备过课后觉得很受益。刚才沟通的几个案例估计有家人会中枪，如果生活中有不太满意的沟通可以做个调整。事实、感受、需要、请求。
主持人：非常感恩寅玉老师一个小时的分享，如果有收益请送上鲜花。太赞了，尤其是后面送上的一些案例，生活中一些常见的场景。通过暴力沟通和非暴力沟通的对比，能感受到两种强烈的对比，暴力沟通给我们影响特别大。第一个案例孩子收拾玩具的场景，以前我也遇到过类似的。看到孩子乱扔玩具，说再不收拾我就把他当垃圾扫掉了，然后孩子也会去收拾。这是有些命令式的表达，其实孩子是不愿意接受的，非暴力沟通是我们特别需要学习的。生活中会经常有一些场景出现，暴力沟通的语言会影响一个人的一生，有些孩子在小时候因为某些人的一句话导致整个人生变得不一样，暴力语言是一种无形的刀刃。
