为了找到捷径,走了很多弯路

1

大家都想当聪明人,想找到成功的捷径。

但往往走了很多弯路之后,才明白所谓的捷径只有一条,就是之前自己瞧不上的那条。

2

上学的时候,总会被这类书吸引:《7天速记六级单词》、《30天考研英语速成》。

上班的时候,喜欢点开这样的文章:《月薪3千变3万,只因他……》、《9个技巧帮助你快速晋升》。

觉得自己胖了,就收藏这样的微博:“超燃脂搏击操15天瘦10斤”、“学会这几个动作,躺着也能瘦”。

最终,英语技巧书买了一整排书架,也没学好英语;搏击操收藏了十几个,一斤也没瘦。

3

但有些人,或许你并不觉得他聪明,但他却学好了英语、月薪3万、身材也越来越好。

为什么?

因为当你在书店找技巧书的时候,他在图书馆背单词。

当你看如何升职加薪的文章时,他在太阳底下跑业务。

当你收藏各种搏击操的视频时,他每天晚上跑10公里。

他可能并不是最聪明的,但他比你专注、比你懂得付出。

4

在东莞中心,有一个客服小姐姐叫徐琼芝,外号“A姐”。因为从2013年入职至今,她在考核的50个月中,每月绩效均为A,创东莞中心最高记录。2017年获全省“双优服务标杆”,“卓越服务个人”奖,“非满优秀个人”奖,“提效增CALL优秀个人”奖,全省满意度比赛第五名。

徐琼芝工作照

谁都想问A姐,究竟有什么技巧,能够拿到这么好的工作成绩?但A姐的答案,却是10多本厚厚的笔记。

为了保证自己的接电话效率,“快准狠”地找到知识库答案,减少搜索和查找的时间,她把业务的知识库路径全部进行抄写,直到能熟练点击为止。

上班前1小时,她会把上一班次所接触过的客户全部复制在EXCEL表格,如果发现客户回拨,她就会利用休息时间重听录音,把自己没有讲全、没有讲好的业务点重新梳理,思考总结出该业务点的最佳话术,并抄写多次直至印在脑子里。

工作结束后,徐琼芝会对当天的重点和关键业务内容进行整理,摸索规律、分类记忆,确保以最快的速度回答客户问题,让自己的业务水平再上台阶。

日复一日,年复一年的“抄写”,A姐把自己变成了行走的知识库。

A姐的笔记

这样的答案,A姐和大家分享过很多次,但是真正能“复制”这种“技巧”的人又能有多少呢?

5

我们总是在心里坚信,一定有一个神奇的方法,只要掌握了它就能开启成功的大门,毫不费力地达成自己的目标。

不是的。

功夫到了,一通百通;功夫未到,找捷径也是浪费时间。我们总是在找捷径的时候,浪费了太多的时间,迷失自我,忘记初心。

你和成功之间,缺少的不是捷径,而是专注和付出。

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