前言
现在用行政职权指挥人做事效果越来越不明显了。为什么会这样呢?现在被管理者的个性越来越强、自我意识越来越强。所以,目前国内外大型企业越来越重视教练式管理方式。本文试图将教练式管理的核心技巧进行总结归纳,便于实际管理中的应用。
一、教练式管理者的自我定位
与传统的行政管理领导相比,教练式管理者是一个抽离的(不把自己判断意见加给对方)、启蒙的(引发对方看到以前看错的、看漏的或未体验到过的可能性)、利他的(无私心协助对方成长的)支持者。
传统经理:
说话的时间占多、给予指示、补救、假设、控制、命令、关注事、和员工保持距离、要求解释。
教练式经理:
聆听的时间占多、发问,指导、预防、挖掘可能性、承诺、挑战、关注人、和员工关系密切、要求成果。
二、教练式管理的概念
教练式管理是支持个体(组织)完成自我超越的管理方法。作为教练必须相信:
1. 每一个员工(个体)都拥有无限的潜能;
2. 最重要的答案必须从行为人本身那里获得;
3. 要获得有效答案,需要他人支持与协作;
4. 员工都会选择给自己带来最佳利益的行为。
三、教练式管理通用的工作模式
1. 与被辅导人之间建立宽松、互信的关系与氛围;
2. 善于倾听被辅导人对于工作、自身发展的观点,并发现其不足或者疏漏;
3. 通过提问与选择可能的方案给予被辅导人以提示,而非直接的行政命令;
4. 在过程中要随时观察被辅导人的发展情况,并给予反馈、明确目标;
5. 设计具体的目标,并制定具体的行动规划,同时随时根据环境及被辅导人的情况对于目标和计划进行梳理,并适时的进行必要的调整;
6. 保持与被辅导人定期的沟通,就几个关键事项了解被辅导人的感受及所遇到的问题,并进行以疏导为主的反馈。
四、基本教练技能—目标问题
1. 你想要实现的目标是什么?
2. 具体来讲是….?
3. 用什么来衡量这个目标?
4. 你如何知道这个目标达成了?
5. 别人如何得知你什么时候达成了目标?
6. 如果这个目标现在就实现了,会怎样?
7. 你怎么来感受这个目标的可能性?
8. 是什么让你这么想?
9. 你是怎么知道的?
10. 你打算在什么时间实现这个目标?
11. 是什么令你选择这个时间完成?
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