今天学会说话的三个关键字。
简:
话语不比文字,从某种意义上来说话语是随时间一起单向运行的,没有反复咀嚼消化的机会,所以越简单越好。最近大火的手游王者荣耀,游戏中设置了各种装备,但是网友们在交流装备经验时一般都会使用简称,4个字的名称用2个字的代替,5个字的换个简单点的名字代替,这些简称能切入装备的核心功能,被玩家广为接受。从这也可以看出人们天生喜欢简单的语言。
信:
一是说要说到做到。借钱不还的人往往借不到钱,说到做不到的人往往得不到信任。《权游》里,兰尼斯特的家训是“有债必还”,这里的债不光说的是金钱的债,更是指仇恨的债,这句从未打破的家训让人们对兰尼斯特多少有些敬畏。一言一行都是品牌,言而无信会砸了招牌。
二是说要怀有信念。把话说到别人的心坎里,或者至少在表达观点前先把话说到别人的心坎里,言语会更有分量和说服力。
序:
如果说“简”和“信”是说话的基本要求,那么“序”的要求就更高,甚至可以作为说话的艺术。这里应该涉及到许多心理学的知识,需要在实践中慢慢摸索。有两个重要的顺序需要记住:说消极负面的事情时,先说原因;宣布重要的事情时,先说结果——总结一下就是针对受众,把最重要、最积极的放在前面,把消极的和负面的放在后面,原因和解释按照需求放置在缓冲位置。
说到这个话题,想到了关于话语权的两个问题:
一个是话语权和实力的问题。只有大家都认可的人,才有话语权,而且认可的人越多或者越重要,话语权就越高,而得到认可是需要靠行动和实力说话的。所以变得更强,才更有话语权。
一个是话语权和身份的矛盾问题。我们的社会和其中的任何组织都是一个金字塔结构。底层或者说基层的基数更大,但普遍没有话语权,而他们往往又是最需要发声的人群,有话语权的人都在塔尖,他们是没法完全体会基层的生活的,甚至当底层的极少数爬到金字塔的上层拥有话语权之后,也往往不会为底层发声。即使上层为底层发声,也有可能被许许多多的中间层将话语淹没。
参考书目:《说话的力量》[美]弗兰克·伦茨