图片发自简书App

路过一家新开的咖啡店，点了两杯咖啡带走，因为没有开车，骑的电瓶车，怕路上撒出来，让店员帮忙放两个杯托，结果店员态度很生硬的的告知只有外卖才提供杯托。我笑了笑没再说话，只是以后再也不会来了，在他们眼里一个纸的杯托不如一个长期顾客的价值高。

记得有一次点外卖，点了6杯奶茶，这款奶茶常规是放红豆，我备注了不放红豆都换成珍珠。结果商家没有仔细看备注按照常规的做了，我接着打电话反馈，商家一个劲道歉，要加我微信退费，并要重新做6杯新送来，我都拒绝了，我告诉她，以后细心点就好，我们这次就当换换口味了。现在我们还是这家店的常客，上面的错误再也没有出现过。很多时候我们要的只是一个态度，仅此而已。

不大的两件事，让我想起前不久学习的课程，如何让你的个人品牌如同奢侈品一般经久不衰。其中就有认识到客户的终身价值、提供至少超过客户预期10倍的服务……

随笔，写的很短，你看懂什么了吗？

迷影（MiyingHappy）个人品牌践行者  心理咨询师