在工作中是有很多的技巧和绝招的，其中有一招威力巨大，用好了能够给你建立奇功！

那就是给客户建立档案。

不要怀疑，我们现在回想一下，自己经常拜访的某个客户，自己对他有什么印象？

脑海中是不是浮现出一片有关对方的信息？

其实这就是档案！

每次去拜访客户，从公司出来，马上在一个小本子上记录本次拜访的时间、当时的天气、与客户谈论话题、客户提出的问题、客户有什么需求、期间的插曲、客户的心情、客户的籍贯、客户的爱好、办公室的布局、办公桌的摆设、其中的新发现、穿衣款式、自己的表现、对方的健康状态等内容。

这就是客户的档案信息，其中的内容很多，很丰富。当然有一点需要提醒的是，这么多信息，不是一次就记录完的，而是多次拜访客户，逐渐记录完善的。

一次记录完，在下次见面前，马上掏出来温习，有机会就夸奖客户有一次穿得那套衣服如何有品位，把对方说得心花怒放，笑脸盈盈。

客户不笨也不傻，如果印象不深刻，谁能说得那么准？

有这个好的话题暖场，后面的自然好谈，上次没说完的话题可以继续说，上次没回答好的问题可以继续答。

用心交往，自然被高看一眼，这份感情就算慢慢积累下来了。

不光拜访的要做记录，还有短信交流、电话交流、邀约信息都要做登记，在这方面上也要多花心思，这才算是巧干！

1次记录没有实效，那么我们有10次、20次记录，一定能够从中看出规律性东西，也能提炼出准确的信息。

给客户建立档案是要围绕客户本人进行的，而且是动态、跟踪式的记录，总之就是随时做好登记，而且是纸质登记本。

其实这一个绝招看似很简单，但是难点是在执行上面，只有认真的执行，常常的温习，才能在遇到问题的时候，为你破冰，打开一个窗户。

你能够做到这个绝招么？

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