智盛心法:怎样留住客户?

我是自己开的店,由于之前么做过销售,但也没做过生意,步入这行方知有多难,主要是经营浴室柜,坐便器,热水器,花洒之类的。干了5个月了,每月仅能维持房租,房租一月3600,现在特别苦恼,一没经验,二没啥人脉,三也没有多于的资金周转,我一直在纠结,是放弃还是坚持。

很想把一件事做好,都说销售小白先从事快消行业入手,我的这一选择创业是不是就是个错,坚持几个月分文无收心,安慰自己说权当学经验,可对于一个刚起步的建材市场,人流量少的可怜,几乎一天也无人进店逛,即时有那么一两个我也留不住,所谓狼多肉少都想咬,唉,我该怎么办?

雨哥回复:

哥们好:)

咱们可以为客户准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果(儿童喜好),比端一杯白水人性化多了,能更快打开销售之门;

客人进门后,我们笑脸询问:“两位老板走累了吧,现在想喝点什么啊,我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐……”人家喝着果汁,不好意思扫一眼店面抬脚就走,怎么都要逗留一会儿,好,黄金推销时间来啦!

竞争对手一开场便是产品推荐,嘚啵嘚啵追着说,而我们一开口却是询问想喝点什么,话题不同,含义不同,气度不同。先用“休闲话题”让客户精神放松,戒备心理放松,接着谈个人饮品口味喜好;

大家围桌而坐,循序渐进,有了共同话题再说产品优势不迟,这是因为差异化更能给客户留下深刻印象。一瓶果汁几块钱而已,而一杯果汁更不值钱,小便宜归客户,大便宜归咱们,暖人心的策略都是销售攻心术的灵活运用哦。

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