老客户转介绍的新客户来厂一个劲说“满意”

销售展柜的本质是信任,没有目标客户的信任,他就没有心理感知上的理由云去购买。第一次购买,完全取决于心理感知。第二次购买,完全取决于第一次购买后的体验感受。
第一次用过的展柜好,品质好厂家靠谱,才会介绍朋友第二次来买你的展柜。
关键是如何取得客户的信任?
信任,太难得,太可贵,它是无价的。
要感谢2023年82位信任章娅妮的客户,选择了我们鑫峰展柜厂来合作制作珠宝店铺展柜,并且已经连续15年没有收到一起质量投诉事件。
昨天下午也是广东的老客户,他们在当地都是世代从事珠宝翡翠行业30余年,行家来的。我们工厂虽然没有销售珠宝,但是制作珠宝展柜也有30多年了,厂里有许许多多同事真是把青春都奉献给了展柜,这一点我们双方倒是有相似之处,无论哪一行,能持续30年不倒闭盈利都有自己的窍门所在。
陈先生他自己已开了3家店面,第三家店铺是我们工厂给他设计制作的展柜,在去年的七夕开业,他们店的业绩是一直相当不错,这不,这次他的朋友预备装修第四家店面,特地到陈先生的门店取取经。
当天就联系到我,第二天,也就是昨天下午,我们就约了下午3点到工厂碰面,这效率杠杠的。
工厂里在1周前已彻底放假,只留下门卫和我,我们3人留厂。这也可所谓是
“我是农村出来的,我不怕苦,同行都已经回家过年了,就不要去麻烦他们了”
我们一起在办公室聊了半小时,了解到他们的需求,新门店在市中心区域,已找了设计师在设计,门店昨天就已经在拆除清场。之所以想找到我们,主要就是设计柜台和制作柜台。
我问她:那之前的厂家做的有什么问题吗?
她告诉我说:“问题也没有大问题,就是看了陈先生门店的细节好像制作的更好”
她还问我:“展柜用的木材,油漆,玻璃,包括灯光是什么样的”
这些顾虑我完全明白,我们秉持着正心正念做人做展柜,逐步对标国际大品牌展柜的制作标准,所用五金件默认国际一线品牌,除非客户要求,最低标准也要用国内一线质量。
随后我带他们去了样板室和车间看了我们制作的珠宝展柜、珠宝道具。
其实展柜先不看价格,它的外观和手感一看一摸就出来了,到底是不是好产品,好像苹果15手机拿在手上,随意滑动一下,就知道它不差劲的。这是很直观的感受,客户一直说,你们这油漆做得细腻,五金也非常丝滑,再拉一下开门也比我们之前的确实做的好。
其实能收到客户这些评价,内心还是雀跃的,所有的努力方向都是正确的。